Реферати

Контрольна робота: Побутова хімія

Є чи межі розвитку і мініатюризації комп'ютерів?". Міністерство утворення Російської Федерації Уральський державний технічний університет - УПИ Факультет економіки і керування Кафедра аналізу систем і прийняття рішень

Утеча від волі. Е. Фромм Передмова до 1-му видання Книга розглядає психіку сучасної людини, проблеми взаємозв'язку і взаємодії між психологічними і соціологічними факторами загального розвитку. Але в основному вона сконцентрована на значенні волі для сучасної людини.

Загасання ЕМВ при розповсюдженні в середовищах з кінцевою провідністю. МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Харківський національний університет ім. В. Н. Каразина Радіофізичний факультет КУРСОВА РОБОТА ПО ЕЛЕКТРОДИНАМІЦІ

Соціологія особистості. АВТОНОМНА НЕКОМЕРЦІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ ВЛАДИМИРСЬКИЙ ІНСТИТУТ БІЗНЕСУ Р Е Ф Е Р А Т По дисципліні: "Соціологія" По темі: Соціологія особистості" Виконала:

Нафта: походження, склад, методи і способи переробки. Зміст: I Уведення 2 II Основні нафтогазоносні провінції Росії 3 1. Західно-Сибірська 2. Волго-Уральська 3. Тимано-Печерская 4. Нафтовий комплекс Росії

Реферат

на тему:

"Товари для особистої і інтимної гігієни"

Класифікація

Товари для особистої і інтимної гігієни відносяться до непродовольчих товарів. Вони класифікуються таким чином:

1. Паперова продукція. До неї відноситься туалетний папір, паперові рушники, серветки, носові хустки, косметичні серветки.

2. Ватяно-гігієнічна продукція. До цієї категорії відносяться ватяні палички, ватяні диски, вологі серветки.

3. Кошти жіночої (інтимної) гігієни. До них відносяться гігієнічні прокладки.

Санітарно-гігієнічна паперова продукція ділиться на наступні сегменти: туалетний папір, паперові рушники, серветки, носові хустки, косметичні серветки. У свою чергу кожний сегмент ділиться ще на декілька подсегментов в залежності від так званої слойности - від 1 до 4 шарів (в сегменті туалетного паперу і носових хусток), а кількість найменувань виробів в інших сегментах - від 1 до 3. При цьому, від кількості шарів залежить цінове позиціонування продукції: із збільшенням шарів підвищується ціна. До речі, на ціну впливає і те, які технології використовуються для виготовлення виробу і поліпшення його різних характеристик. Наприклад, задача для преміального туалетного паперу - бути м'якою і одночасно міцною, добре розчинятися у воді, а паперових рушників - володіти відмінними абсорбуючими властивостями.

Крім видової сегментації, паперова гігієнічна продукція чітко поділяється на сегменти по співвідношенню ціна - якість. Виділяються економічний, стандартний (або середній) і премиум сегменти. Недорога паперово-гігієнічна продукція переважно вітчизняного виробництва, виготовлена з макулатури або змішаної сировини відповідає економічному сегменту. Для середнього цінового сегмента характерна двухслойная продукція більш високої якості і жорстка конкуренція виробників.

У сегменті премиум присутня дорога продукція вищої якості (трехслойная і / або четирехслойная).:

називають найбільш перспективним середній сегмент. Його частка неухильно збільшується, розвиток ринку в цьому секторі вельми динамічний. Також активно розвивається сегмент премиум, незважаючи на невисокий рівень його продажу в порівнянні зі середнім і економічним сегментами.

Характеристика асортименту

Асортимент- це досить велика сукупність товарів, об'єднаних якою-небудь загальною ознакою (сировина, призначення, виробник і пр.), що розрізнюються один від одного по інших ознаках.

Торговий асортимент- сукупність товарів, що реалізовуються в торговій мережі. Торгова мережа - це сукупність всіх торгових підприємств (оптових і роздрібних), що займаються реалізацією товарів. Торговий асортимент включає набір товарів, що випускаються як вітчизняними, так і зарубіжними виробниками. Асортимент ТЦ «Корона» представлений:

Вигляд товару

Постачальник

Найменування товару

Маса, нетто

Добавка

Кількість штук в упаковці

Засобу для стирки

ТОВ «Табак-інвест»

VIZIR (порошок для стирки)

1,5 кг

2 кг

5,1 кг

color

альпійська свіжість

алое віра

PERSIL (порошок для стирки)

2,1 кг

3 кг

5,1 кг

універсал

JELP(порошок для стирки)

1,5

Дитячий для чутливої шкіри

JELP(гель для стирки)

1 л

Дитячий для чутливої шкіри

DALLI (порошок для стирки)

1,5 кг

color

aktiv (для білої білизни)

DALLI (засіб для стирки)

1,5 л

в асортименті

Мило господарське

«Белгалантерея»

3

Аромат ромашки

4 (8)

Zewa Delux

3

Аромат персика

4 (8)

Zewa Delux

3

Арома

4 (8)

Zewa Delux

3

біла

4 (8)

Zewa Delux

3

жовта

4 (8)

Zewa Kids

3

-

4 (8)

Zewa Soft

4

-

2 (8)

Zewa Plus

2

ароматяблока

8

Zewa Plus

2

аромат малини

8

ТОВ «Парфюмбитхим»

Regina Camomila

3

аромат ромашки

4 (8)

Regina дитяча

2

-

4 (8)

Soft & Easy

2

ароматизированная

4 (8)

СООО «Нова супра»

Sipto White

2

-

4

Sipto Deco

2

аромат полуниці

4

Sipto Econom

2

-

8

Паперові рушник

ТОВ «Табак-інвест»

Ladi Rose

2

-

2

Komforto

2

-

2

СП ТОВ «Слов'янський папір»

Zewa Deluxe

2

-

2

Zewa білі

2

-

2

Zewa Wisch&Weg

2

-

2

ТОВ «Парфюмбитхим»

Regina

2

-

2

Soft & Easy

2

-

2

СООО «Нова супра»

Sipto Comfort

2

-

2

Споживчі властивості, відмітні характеристики

Властивості товарів, що зумовлюють їх придатність задовольняти певні потреби населення і експлуатації, що виявляються в процесі або споживання, називаютпотребительскими. У сукупності споживчі властивості складають якість.

Номенклатура споживчих властивостей- це перелік споживчих властивостей, поділений на взаємопов'язані рівні і що використовується при різних операціях за оцінкою якості товарів.

Структурапотребительских властивостей являє собою комплексні і одиничні властивості, розділені на рівні за правилами ієрархічної класифікації. Структура споживчих властивостей служить основою формування номенклатури споживчих властивостей і показників якості. Структура споживчих властивостей і показників якості уточнюється в залежності від призначення окремих груп товарів і функцій, що виконуються ними.

Номенклатура споживчих властивостей і показників якості повинна враховувати мети і умови експлуатації або споживання товару, а також відображати сучасні досягнення науки, техніки і технологій і зміни в структурі попиту і споживання.

Вибір номенклатури споживчих властивостей і показників якості товарів включає три етапи:

1) вивчення товару;

2) розробку розгорненої номенклатури споживчих властивостей і показників якості конкретного товару;

3) визначення номенклатури споживчих властивостей і показників якості конкретного товару.

Розгорнену номенклатуру споживчих властивостей і показників якості по окремих групах товарів розробляють на основі типової номенклатури якості товарів. Номенклатура споживчих показників якості товарів повинна відповідати номенклатурі його найважливіших споживчих властивостей.

Функціональні свойствахарактеризуют основне призначення товарів. Головним для товару є здатність виконувати своє основне призначення. Товари для особистої і інтимної гігієни повинні відповідати багатьом споживчим властивостям що зумовлюють їх придатність задовольняти певні потреби населення. Виконання основної функції залежить від параметрів виробу, його хімічного складу, від вигляду початкової сировини, від якості виготовлення і пр.

Важливою характеристикою функціональних властивостей виробу є універсальність застосування, що характеризується широтою діапазону умов і можливостей використання виробу за призначенням. Універсальність застосування залежить від виконання ряду допоміжних функцій.

Надійність- це здатність виробу виконувати задані функції в заданих режимах і умовах застосування, зберігаючи свої експлуатаційні показники протягом необхідного проміжку часу або необхідного напрацювання на відмову.

Процес, зухвалий зміну показників якості і що протікає у часі, називають зношуванням, а його кінцевий результат - зносом. Знос відбувається під впливом різних чинників: механічних; фізико-хімічних; біологічних; комбінованих.

Долговечностьхарактеризует здатність виробу зберігати свою працездатність до настання граничного стану при дотриманні умов правильного використання.

Під працездатністю розуміють стан виробу, в якому воно здібно виконувати задані функції, зберігаючи значення заданих параметрів в межах встановлених вимог. До основних показників довговічність відноситься: термін служби, придатності, реалізації (в залежності від групи товарів), ресурс.

Термін служби - це календарна тривалість використання виробу до моменту виникнення граничного стану. Обчислюється термін служби одиницями часу, а також іншими одиницями вимірювання (метрами, кілограмами і інш.). Термін служби встановлюється для товарів тривалого користування, а також для комлектуючий виробів (деталей, вузлів, агрегатів).

Термін придатності - це період, після закінчення якого товар вважається непридатним для використання за призначенням і підлягає списанню. Термін придатності встановлюється на продукти харчування, парфюмерно-косметичні товари, медикаменти, товари побутової хімії і пр.

Термін реалізації встановлюється на швидкопсувні товари (молочні і м'ясні товари, торти, пирожние і пр.).

Ресурс - це напрацювання виробу до граничного стану, визначеного в нормативних документах. Виражається ресурс в кілометрах пробігу (мотоцикл), часах роботи (магнітофон), в числі срабативаний (вимикач) і пр.

Властивості сохраняемости характеризують здатність виробу виконувати задані функції після зберігання і транспортування.

Ергономічні властивості характеризують зручність і комфорт експлуатації виробу в системах «чоловік - середа - виріб» або «людина - виріб». До ергономічних властивостей відносяться антропометричні, фізіологічні (гігієнічні), психофізіологічні і психологічні властивості.

Антропометрическиесвойства характеризують відповідність розмірів і форми виробу розміру і формі тіла людини. Конструкція виробу і його розміри (габарити) повинні забезпечувати зручність користування ним і раціональне витрачання енергії людини. Фізіологічні свойствахарактеризуют ті особливості товарів, які впливають на життєдіяльність і особливості функціонування людського організму і / або окремих його органів. Для непродовольчих товарів фізіологічні властивості реалізовуються черезгигиенические властивості. Всі гігієнічні властивості можна об'єднати в наступні групи: властивості, що визначають взаємодію виробу з пароподібною і рідкою вологою; властивості проникності; властивості електризуемости; властивості, що забезпечують тепловий обмін енергією; властивості загрязняемости і очищаемости.

До властивостей, що визначають взаємодію виробів з пароподібною і рідкою вологою, відносяться гігроскопічні властивості, влагоотдача, водопоглинання і пр. Ці властивості мають велике значення, особливо для товарів особистої і інтимної гігієни.

Психофізіологічні свойствахарактеризуют відповідність виробу силовим, слуховим, зоровим, смаковим, обонятельним можливостям людини, можливостям його органів чуття. Сприйняття виробу людиною здійснюється через цілу систему почуттів (сенсорну систему): зорову, дотикову, слухову, обонятельную, смакову.

Психологічні свойствахарактеризуют відповідність виробу навикам, сприйняттю, мисленню і пам'яті людини. У підгрупу психологічних показників входять показники відповідності виробу можливостям сприйняття і переробки інформації, закріпленим і навикам роботи людини, що знову формуються з виробом.

Естетичні свойствахарактеризуют здатність виробу через образи, що почуттєво сприймаються задовольняти потреби людини і суспільства в естетичному ідеалі. Відповідність виробу естетичним вимогам характеризується показниками, перелік яких приведений в табл. 3.

Інформаційна виразність- це здатність виробу відображати в формі що склався в суспільстві культурні норми і естетичні уявлення. Зовнішній вигляд упаковки повинен виділяти дані вироби серед аналогічних, він характеризується такими показниками, як знаковость, оригінальність, відповідність моді і стилю.

Під знаковостью розуміють відображення в формі виробів різних естетичних ідей і уявлень. Оригінальність виробу характеризується наявністю в формі його сукупних ознак, які зумовлюють відмінності від виробів аналогічного призначення, матеріалів, техніки виконання.

Відповідність стилю і моді є важливим критерієм естетичних властивостей. Мода відображає тимчасове панування смаків. Стиль- єдність художньо-образної системи, коштів художньої виразності. У стилю є цілком конкретні ознаки - це елементи композиції. До основних елементів композиції відносяться: лінія, колір, фактура, площина, об'єм, форма, простір (об'ємна композиція, глибинно-просторова композиція), матеріал.

Цілісність композициихарактеризует органічний взаємозв'язок елементів і форми, єдності частин і цілого. Вона виявляється в об'ємно-просторовій структурі, в тектоничности, пластичність, у впорядкованості графічних і зображальних елементів, декоративности і колориті.

Безпека- це особливість товару, яка зумовлює найменший стан ризику, обмежений допустимими нормами. При виробництві, зберіганні, транспортуванні, експлуатації або споживанні товари повинні бути безпечні, т. е. не повинні шкодити життя і здоров'ю споживача, що доводиться до відома споживачів.

- хімічна безопасностьхарактеризует міра захисту людини від впливу шкідливих речовин. Шкідливі речовини попадають в організм людини через дихальні шляхи (аерозолі, лакофарбні товари), через шкіру (косметичні товари, одяг), разом з їжею.

При визначенні хімічної безпеки встановлюють значення гранично допустимої концентрації шкідливих речовин (ПДК). біологічна безопасностьхарактеризует міра захисту людського організму від дії мікро- і макроорганизмов.

До мікроорганізмів відносяться бактерії, віруси і пр. Макроорганизми - це тваринні, рослини, комахи, продукти їх життєдіяльності, а також культури кліток і тканин.

Біологічні впливи здатні викликати у людини захворювання, стану носительства захворювань, інтоксикацію, сенсибилизацию організму, а також травми, викликану макроорганизмами: рослинами, тваринними і комахами.

- фізіологічна безопасностьхарактеризует відсутність ризику для життєдіяльності цілого організму людини або окремих органів при використанні товарів. Вирішуючи, наскільки фізіологічно безпечний той або інакший товар, вивчають зміну різних функцій живого організму (зростання, дихання і т. п.), а також досліджують регулюючу і інтегруючу роль нервової системи в організмі під впливом різних товарів.

- радіаційна безопасностьхарактеризует міра захисту людини від радіоактивних випромінювань. Джерелом радіоактивних випромінювань можуть бути заражені продукти харчування, радіоактивні будівельні матеріали, ювелірні камені і мармур, азбест, радіоактивні елементи, радіоактивні відходи. До числа радіоактивних елементів відносять уран і трансуранові елементи, радій, радон і радіоактивні ізотопи.

- екологічні свойствахарактеризуют здатність товарів впливати на навколишнє середовище при їх виробництві (вирощуванні, переробці), зберіганні, транспортуванні, споживанні або експлуатації і утилізаціях.

гігієна товар ринок споживчий

Вимоги до якості, види браку

Мірою споживної вартості є якість.

Якість- ця сукупність споживчих властивостей товару, що зумовлюють його придатність задовольняти поточні і перспективні потреби відповідно до його призначення.

Якість тісно пов'язана з вимогами. Для того щоб найбільш повно задовольнити потреби, необхідно на стадії розробки сформулювати вимоги до товарів. Вимоги до товарів- це умови і особливості, яким товари повинні відповідати, щоб їх можна було використовувати за призначенням при певних умовах і протягом певного часу.

Але між якістю і вимогами існує певна диспропорція: не завжди якість товару відповідає вимогам. Вимоги, що пред'являються до товарів, постійно змінюються разом із зміною потреб по тих же законах, т. е. з урахуванням розвитку науково-технічного прогресу, техніки і технології, економіки і культур.

До чинників, що формують якість товарів, відносять висхідні матеріали і сировину, конструкцію виробу і технологічну обробку.

Хімічний склад, структура і властивості висхідних матеріалів багато в чому визначають властивості і якість готових виробів. Матеріали можна розділити на основні, допоміжні і комлектуючий. Вирішальний вплив на формування якості оказиваютосновниематериали, які за походженням можуть бути природні і хімічні. Останні, в свою чергу, ділять на штучні, отримані шляхом хімічної обробки природних полімерів - целюлози, білків, і синтетичні, отримані внаслідок органічного синтезу з мономеров). По хімічному складу розрізнюють органічні і неорганічні матеріали.

Певний вплив на формування якості оказиваютвспомогательниеиотделочниематериали, наприклад, лаки, фарби, нитки, фурнитура і т. п. Конструкція, т. е. конфігурація і розміри окремих деталей і вузлів, способи їх з'єднання і взаємодії, співвідношення між окремими деталями, впливають на ефективність виконання товаром своїх функцій, зручність користування ним, надійність, довговічність і зовнішній вигляд. До чинників, сприяючих збереженню якості, відносять упаковку, умови транспортування, зберігання, реалізації і споживання.

У торгових підприємствах погіршення якості товарів може відбуватися під впливом несприятливих чинників соціальної і фізичної серед. Упаковка оберігає товари від впливів зовнішньої середи, механічних пошкоджень, вологи, кисня повітря, світла, атмосферних осадків. Упаковка - це засіб або комплекс коштів, що забезпечують захист товару від пошкоджень і втрат, а навколишнє середовище - від забруднення. До упаковки відносяться тара і пакувальні матеріали.

Тарапредставляет собою оболонки різної конструкції для розміщення в них одиниці або певної кількості товару з метою зручності його транспортування і зберігання і для забезпечення збереження.

Пакувальні материалииспользуют для виготовлення тари і як допоміжні матеріали при упаковці.

Розрізнюють внутрішню упаковку, або споживчу тару, і зовнішню упаковку, або транспортну тару. До споживчої тари відноситься упаковка кожного виробу або якоїсь частини маси або обсягу товару. Це коробки, пляшки, флакони, банки, туби, пакети. Така тара повинна бути художньо оформленою, тому що вона формує товарний вигляд виробів.

Упаковка не тільки захищає товар, але є і носієм маркіровки.

З цього слідує, що до чинників, що формують якість товарів відносяться матеріал і сировина, які використовувалися для виготовлення товару, зручність користування, надійність, довговічність, зовнішній вигляд.

До чинників, сприяючих збереженню якості, відносять упаковку, умови транспортування, зберігання, реалізації і споживання.

Вимоги до якості товарів для особистої і інтимної гігієни безумовно важливі, оскільки відбувається безпосереднє взаємодії товарів даної групи з поверхнею шкіри людини, яка прореагирует покраснением, сухістю, запаленням на які-небудь шкідливі речовини, структуру матеріалу.

На якість товарів негативно влияютдефекти - невідповідність товару встановленим вимогам.

По можливості усунення дефекти діляться на устранимие і незмінювані, по значущості - на критичні, значні і малозначних. Критическийдефект у виробі робить його непридатним для використання. Значительнийдефект істотно впливає на використання товару за призначенням і його довговічність, амало значительнийдефект істотно не впливає.

По можливості виявлення дефекти діляться на явні і приховані. Явниедефекти виявляються при огляді товарів відповідно до методів, передбачених в стандартах. Скритиедефекти непомітні при зовнішньому огляді, і в стандартах немає правил їх виявлення.

Товари в залежності від відповідності показників якості вимогам стандартів і наявності дефектів діляться на придатні і брак. Брак- це продукція, передача якої споживачу не допускається через наявність дефектів. Дефектний виріб- цей виріб, що має хоч би один дефект.

Кошти товарної інформації

Основна функція інформації про товар - це доведення до відома споживача (постачальника, продавця і інш.) відомостей про споживчі властивості товару, про умови і режими правильного зберігання, транспортування, вибору, використання і утилізацій товару. Виготівник і / або продавець несе відповідальність за повну відповідність товару заявленої про його інформації.

Кошти товарної інформації. Інформація про товар доводиться до відома споживача за допомогою маркіровки, технічної документації, прикладеною до товару, або інакшим способом, прийнятим для окремих видів товарів.

Маркіровка- це частина інформації, яка наноситься виготівником (продавцем) безпосередньо на товар, тару, упаковку, етикетки, ярлики, листки-вкладиші і пр. Зміст і способи нанесення маркіровки для кожного вигляду товару вказуються в стандартах.

Маркіровка в залежності від характеру знаків, що наносяться і символів може містити текстову і цифрову інформацію, а також штрих-коди, піктограми, об'ємно-просторові зображення.

Піктограми (символи, інформаційні знаки) в образній формі представляють певну інформацію про товар, його властивості, способи відходу і пр. З урахуванням все зростаючих об'ємів міжнародної торгівлі така маркіровка особливо зручна, оскільки піктограми в стислій образній формі здатні представляти певну інформацію про товар. Загалом піктограми (символи) маркіровки діляться на товарні знаки, знаки відповідності, манипуляционние знаки, екологічні знаки, знаки безпеки і пр.

Товарний знак- це позначення (словесні, зображальні, об'ємні, а також їх комбінації), що дозволяють відрізнити товари одних виготівників від однорідних товарів інших виготівників. Товарний знак - це візитна картка підприємства.

Товарний знак реєструється Агентством по патентах і товарних знаках, де здійснюється перевірка їх охраноспособности і новинки. На зареєстрований товарний знак видається документ - свідчення. Реєстрація товарного знака діє протягом 10 років, вважаючи з дня надходження заявки в Агентство. Термін дії реєстрації може бути продовжений по заяві власника товарного знака кожний раз на 10 років.

Знаки відповідності- це позначення, які наносяться на товар і (або) упаковку для підтвердження відповідності якості товару вимогам нормативних або технічних документів. Знаки відповідності класифікуються на міжнародні, регіональні і національних. Прикладом регіонального знака відповідності може служити знак європейського економічного співтовариства «ЦЕ».

Манипуляционние знакинаносят в основному на транспортну тару або упаковку. Ці знаки дають вказівки по виконанню навантажувально-розвантажувальних робіт.

Деякі особливості експлуатації або споживання товарів також можуть маркіруватися за допомогою відповідних знаків. Така маркіровка може вказувати на способи поводження з товаром і з упаковкою, на способи догляду за товарами, способи його зберігання і використання.

Попереджувальні знакинаносятся на ярлики, упаковку або транспортну тару тих товарів, які здатні заподіяти шкоду людині. Вони повідомляють споживача про небезпеку при експлуатації (споживанні), транспортуванні і зберіганні товару. Найбільш поширені системи маркіровки, що використовуються при транспортуванні небезпечних речовин і матеріалів і заснована на рекомендаціях ООН. Для короткої характеристики небезпеки і опису рад по безпечному поводженню з речовиною рекомендується використати основні вирази і відповідні ним коди (R-фрази з відповідними R-кодами) і (S-фрази з відповідними S-кодами). Наприклад: R29 - при контакті з водою виділяється токсичний газ; S30 - уникати контакту вмісту з водою.

Якщо малі розміри упаковки з речовиною не дозволяють розмістити на етикетці всю попереджувальну інформацію, то на ярлику вміщуються: найменування речовини; сигнальне слово; символи небезпеки; R- і S-коди і, якщо дозволяють розміри етикетки, то ще і стандартні R- і S-фрази; дані постачальника; позначення партії продукції; вказівка про те, де можна знайти більш повну інформацію по безпечному поводженню з речовиною.

Матеріали, вмісні деякі небезпечні речовини (свинець, кадмій, хлор і інш.), повинні маркіруватися додатковими даними. Наприклад, для матеріалів, вмісних кадмій або його сплави, треба дати наступне застереження: «Обережно! Містить кадмій. При використанні утворяться небезпечні пари. Використати з дотриманням вимог безпеки».

Екологічні знакинаносятся на ті товари, які можуть нанести шкоду навколишньому середовищу при виробництві, використанні, утилізації і захороненні товару.

Екологічний знак «Зелена точка» (мал. 6 а) застосовується в системі заходів щодо запобігання забрудненню навколишнього середовища відходами. Такий знак на упаковці вказує на можливість її переробки або повернення.

Інші екологічні знаки інформують споживача про різні показники екологічних властивостей товарів, що реалізовуються, що нерідко служить основним критерієм їх вибору.

Важливий елемент маркіровки - штриховой код. Наявність штрихового коду є обов'язковою при проведенні зовнішньоторгівельних операцій, при сертифікації імпортних товарів. Його відсутність може стати причиною зниження конкурентоздатності товарів.

Штриховой кодпредставляет собою комбінацію темних (штрихів) і світлих (пропусків) смуг різної товщини, а також букв і / або цифр. Штриховое кодування покликано забезпечити швидке і максимально коректне введення великих обсягів інформації.

Існує декілька видів стандартів товарної нумерації EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, які служать для кодування товарів.

Універсальний товарний код UPC (Universal Product Code) був прийнятий в США в 1973 р., а в 1977 р. з'явилася Європейська система кодування EAN (European Article Numbering), яка в цей час застосовується як міжнародна.

EAN-8 - восьмизначная версія міжнародного товарного коду EAN. EAN-13 - тринадцатизначная версія міжнародного товарного коду EAN. DUN-14 - четирнадцатизначная версія коду транспортної упаковки. UPC - універсальний товарний код (американський код). LAC - локально привласнений код.

Номер товару є унікальним і неповторяющимся. Вироби з різними споживчими властивостями обов'язково мають різні коди. Групові упаковкидолжни мати код, відмінний від коду товарів, які в неї входять. Різні коди мають також транспортні упаковки різної ємності. Однак ті вироби, які можуть одночасно бути і транспортними упаковками і споживчими товарами (наприклад, коробка з 12 пляшками мінеральної води, блок сигарет) маркіруються за правилами, що відносяться до споживчих товарів.

Для маркіровки більшості споживчих товарів використовуються номери стандарту EAN-13, що складається з 13 знаків (13 цифр під штрихами і пропусками) і що має наступну структуру:

- перші 2 (3) знаки- код країни, де знаходиться організація, що зареєструвала виготівника, його товар і що привласнила ним порядкові номери;

- наступні 5 (4) знаків- номер, що привласнюється виготівнику або інакшій організації, реалізуючий товар. Дані про ці номери містяться в базах даних національних організацій товарної нумерації. При цьому потрібно мати на увазі, що єдиної міжнародної бази в даний момент не існує, а відомості деяких національних організацій можна запитати шляхом звертання у відповідну організацію. У Росії код підприємства можна знайти по Общероссийському класифікатору підприємств і організацій (ОКПО);

- далі 5 знаків- код товару, що привласнюється підприємством, з урахуванням його споживчих властивостей товару, упаковки, маси і т. п. Підприємство може, по своєму розсуду, використати номери товару для внутрішньої класифікації продукції. Класифікація не є обов'язковою, її правила встановлює саме підприємство, без узгодження з національними організаціями.

- 13-й знак (останній)- контрольне число. Служить для перевірки правильності привласнення номера і лічення символа.

Короткий номер EAN-8 призначений для нумерації малогабаритних товарів, на яких важко або неможливо розмістити стандартний номер EAN-13. EAN-8 має наступну структуру:

опервие 2 (3) знака- префікс, вказуючий код країни;

оследующие 5 (4) знаків- номер товару, що привласнюється безпосередньо національною організацією товарної нумерації, він не співвідноситься зі стандартними номерами EAN-13, що використовуються даним підприємством;

o8-й знак (останній)- контрольне число.

Допустимі різні способи нанесення штрихових кодів, вони можуть наноситися на упаковку або етикетки виробу друкарським способом в процесі їх виготовлення (наприклад, сигаретні пачки, етикетки на пляшках), або можуть бути надруковані на етикетках з основою, що клеїться. Розташування штрихового коду на виробі повинно забезпечувати можливість його безперешкодного лічення.

Крім маркіровки, носіями товарної інформації виступаюттехнические документи, які в залежності від призначення поділяють на товарно-супровідні (товарно-супровідні накладні, рахунок-фактури, якісні посвідчення, сертифікати відповідності і інш.) і експлуатаційні (паспорта, керівництва по експлуатації і інш.) документи.

Загальні вимоги до інформації про товари. Згідно із законом «Про захист прав споживачів» інформація про товар повинна бути повною, однозначно зрозумілою і викладатися на російській мові. Інформація може бути частково або повністю продублирована на іноземних мовах,

Потрібно відмітити, що за не надання інформації, а також надання недостовірної або недостатньо повної інформації виготівник (продавець) несе адміністративну відповідальність. Якщо недостатня або відсутня інформація спричинили спричинення шкоди життя або здоров'ю і майну споживача, то виготівник (продавець) може понести і карну відповідальність.

Вимоги до змісту інформації про непродовольчі товари регламентуються стандартами на групу товарів, а також на окремі їх види. Інформація повинна включати наступні відомості:

1. найменування товару;

2. найменування країни-виготівника;

3. найменування фірми-виготівника (може бути додатково позначено буквами латинського алфавіта) з вказівкою адреси;

4. основне (або функціональне) призначення товару або область його застосування;

5. правила і умови безпечного зберігання, транспортування, безпечного і ефективного використання, ремонту, утилізації, захоронення, знищення (при необхідності);

6. основні споживчі властивості або характеристики;

7. дані про обов'язкову сертифікацію, яка наноситься у вигляді знака відповідності.

У залежності від вигляду і технічної складності товару виготівник і / або продавець може доповнити обов'язкову інформацію такими даними, як:

1) маса нетто, основні розміри, об'єм або кількість;

2) склад (комплектність);

3) товарний знак (торгова марка) виготівника (при наявності);

4) дата виготовлення;

5) термін придатності (або служби);

6) позначення нормативного або технічного документа, по якому виготовляється товар (обов'язково для товарів вітчизняного виробництва);

7) інформація про добровільну сертифікацію (при наявності);

8) інформація про знак відповідності товару вимогам державних стандартів (при наявності);

9) штриховой код товару (при наявності);

10) специфічна інформація для споживача (при необхідності).

Правила викладення товарів для особистої інтимної гігієни

Правильне викладення - це спосіб збільшення продажу за рахунок такого розташування товару на полицях і прилавках магазина, при якому:

- всі товари добре видно на прилавку

- являють собою єдину систему / гамму

- кожний товар викладений в самому вигідному і привабливому для покупця вигляді

- розташування товарів виділяє товари однієї торгової марки від інших

- рекламні матеріали і аксесуари додатково привертають увагу і створюють позитивний емоційний настрій

- покупцю легко здійснити купівлі.

Важливість цих чинників тим більше очевидна, що 80% рішень про купівлю конкретної торгової марки, на думку експертів, робиться безпосередньо у прилавка: людина вирішує, що йому купити, тільки коли бачить товар!

Закони сприйняття:

1. Закон «Фігури і фону»: один об'єкт яскраво виділений на фоні інших. Цей закон ми повинні використати, якщо ми хочемо привернути увагу до конкретного товару для його просування. Виділення може бути за рахунок яскравої і нестандартної упаковки, додаткового підсвічування, вобблеров, стикеров, але рекламні матеріали не повинні відволікати увагу.

2. «Рівень очей»: найбільша концентрація уваги доводиться на рівень очей, тому товар, що просувається треба розташувати саме там, щоб людина його не шукала і у будь-якому разі його побачив.

3. «Мертва зона»: це нижній лівий кут, тому нижні полиці повинні займати або рідко куповані позиції, або великі упаковки, або товар цілеспрямованого попиту.

4. «Закон перемикання уваги»: якщо погляд не фіксує привабливий для себе об'єкт, то увага перемикається на інший простір в пошуках «фігури» - тому не можна розташовувати товар в сувору линеечку, оскільки людина просто пройде мимо в пошуках чого-небудь яскравого (за винятком тих, хто шукає конкретний товар).

5. «Закон угруповання»: товар повинен розташовуватися на вітрині / прилавку групами, не в різнобій. Товар повинен об'єднуватися в групи по декількох основах одночасно, наприклад, по торговій марці, на вигляд товару, по вазі / розміру упаковки і по ціні. Це дозволяє заримувати увагу покупця на товарі і, відповідно, стимулює купівлю (в магазинах часто товар розташовується інакше).

6. Дрібний товар повинен лежати ближче до покупця, великий можна розташувати подалі.

Необхідно враховувати особливості викладення продуктів харчування на ваговому і порційному прилавках:

1. Більш дорогі товари розташовуйте на порційному прилавку на верхніх полицях - на рівні очей і трохи вище, більш дешеві - на нижніх полицях; на ваговому прилавку дорогі товари розташовують ближче до покупця, дешеві - ближче до продавця.

2. Дорогий товар треба розташовувати окремо від аналогічного дешевого; сусідство можливе лише у випадку, якщо це робиться спеціально для просування дешевого. Взагалі градація по ціні повинна бути поступовою, або це повинні бути різні вітрини / полиці.

3. Не можна розташовувати товар і стойки в «тупиках» - такі місця в магазині, куди можна зайти, а потім треба вийти, щоб повернутися в основний зал, оскільки ці місця відвідуються гірше усього.

4. «Правило 2/3»: товари треба розташовувати в кінці другої третини вітрини (у напрямі основного потоку покупців), оскільки покупець на першій третині вітрини тільки розуміє, що почалася інша товарна група, на другій третині починає прицінюватися, і в цьому місці повинен розташовуватися товар.

5. Не розташовуйте товар в кінцях вітрини - туди покупці також заглядають рідко.

6. Враховуйте напрям основного потоку покупців в магазині: товар завжди краще розташовувати на основних «магістралях».

7. Вітрина повинна бути чистою! Не повинно бути крихт, патьоків, брудної приналежності, оскільки продукти харчування дуже сприйнятливі до бактерій і для них особливо важливо дотримання гігієнічних норм. У покупця чистота і порядок асоціюються з якістю товару і професіоналізмом продавців.

8. Товари повинні розташовуватися лицьовою стороною до покупця і не повинні сильно загороджувати один одну, щоб можна було роздивитися товар цілком. У покупця взагалі не повинне виникати труднощів в розглядуванні товару.

9. Товару повинне бути в достатній кількості, краще багато: 1-2 упаковки або маленький шматочок вагового товару викликає негативні асоціації у покупця, що товар залишився некупленим, що це зіпсований товар і, до того ж, ніхто не хоче бути останнім - навіть в купівлі.

10. Цінники повинні бути такими, що добре читаються і містити інформацію про найменування товару, виробника і, можливо, інші привабливі характеристики продукту. 11. Оптимальної є, безумовно, вертикальне викладення всіх товарів однієї торгової марки, при якому торгова марка представлена на всіх полицях по вертикалі єдиним ансамблем. Це забезпечує узнаваемость торгової марки, вигідно демонструє багатство асортименту. Але, на жаль, магазини рідко це дозволяють, вважаючи за краще виставляти товар по найменуваннях від різних виробників. Це, безумовно, має свої плюси, оскільки в цьому випадку покупець, що вирішив купити сметану, має можливість вибрати будь-яку по ціні, якості, жирності, смаку. Вертикальне ж викладення частіше за все використовується на спеціальних фірмових стойках.