Реферати

Реферат: Знак обслуговування як умова успішного бізнесу

Аналіз передумов банкрутства і факторів їхнього подолання (на прикладі ОАО "ХХХХХ"). Сутність, поняття, види банкрутства. Основні передумови банкрутства і внутрішньогосподарські резерви для їхнього подолання. Фінансовий аналіз як спосіб подолання кризових ситуацій. Методи аналізу фінансового стану підприємства і його платоспроможності.

Феномен світової рок-культури. Зародження світова доля культури: "кантри", "ритм-енд-блюз", "рок-н-рол". Світанок слави рок-н-ролу і її захід. Поява стилю "доля". Історія легендарної групи "The Beatles". Легендарні представники рок-естради. Королі гітар, формування хард-рока.

Діяльність спортивного арбітражного суду. Різновиди і причини виникнення розбіжностей і конфліктів у спорті, порядок і законодавча база їхнього дозволу. Створення Міжнародного арбітражного суду за даними питанням, його основні функції і принципи, особливості діяльності Суду в Росії.

Ахмадулина. Блискучий початок. Пошуки власного стилю. "Друзів моїх прекрасні риси...". Мотив избранничества. Інші грані. Лірика Ахмадулиной не відтворює історію щиросердечних страждань, а лише вказує на них.

Аналіз оргструктури газети "Нижегородський робітник". Посадові інструкції й обов'язки персоналу ЗАТ ЕГГ "Нижегородський робітник". Ефективність системи підвищення кваліфікації і підготовки керівників. Плинність кадрів і її причини. Наявність і стан механізму мотивації високопродуктивної праці.

Частина 1

Інна Полянська, ЗАТ "Ой Пі Про"

Скажіть, про що ви згадуєте, коли бачите на вивісці дві дуги жовтого кольору на червоному фоні? Звісно, про биг-мак і чизбургере. А чи знаєте ви, скільки існує цей знак? Цей знак "досить молодий" - він був зареєстрований уперше в 1954 році. Але на сьогоднішній день в світі захищається цілий ряд товарних знаків, що війшли в комерційний оборот 100 і більше за роки тому, н-р, ФИЛИПС-з 1891 року, Кок-Кола-з 1893 р., Аспірин-з 1889 р.

А з російської історії відомий товарний знак "Смірновська"- для різних сортів горілки, настойок, бальзамів, об'єднаних загальною назвою купця Петра Арсеньевича Смірнова (з 1886 р.- почесного статусу Постачальник двора його імператорської величності).

А хто-небудь з Вас знає, коли і чому виникли перші товарні знаки, як вони виглядали і для чого були потрібні?

Ще в древні часи, в період виникнення індивідуальної власності на худоба, землю, знаряддя труда, для відмінності своїх речей від чужих, люди винайшли спеціальні знаки власності - тамги, які видавлювали на своєму посуді, випалювали на тілі худоби, висікали на каменях і на дереві. Тамга - знак приналежності, знак особистої або групової власності, якій володіють ради її накопичення і по мірі збільшення якої збагачуються.

З розвитком ремесла і торгівлі людям стало небайдуже, чиї товари вони купують. Майстри починають мітити свої товари особливими клеймами, багато в чому тамги, що нагадували. Наявність на товарі клейма грала вирішальну роль в спірних випадках, якщо приналежність товару ставилася під сумнів. Покупець віддавав перевагу товарам відомих йому майстрів, які розпізнавав по знайомих клеймах. Клеймо - знак авторства, яким мітиться товарна власність. Нею володіють не ради накопичення, а ради продажу товару. Проставлення клейма на товарах знайшло ще більш широке застосування в епоху феодального способу виробництва. З моменту своєї появи клейма встали на охорону власності і авторського пріоритету.

Поява перших клейм на товари як юридичних форм захисту результатів творчого труда відноситься до кінця середніх віків. Зародження Російського законодавства в області промислової власності можна віднести до 17 віку, коли 22.04.1667 м. був прийнятий "Новоторговий Статут" Росії. До цього часу відносяться відоме клеймо пробірного майстра Міхайла Мокеєва (1721 р.) і клеймо фабрики братів Афанасия і Степана Попових в Великому Устюге (1761-1776 рр.).

Лише після початку реформ царя Петра I клеймо на товарах стало грати ту роль, яку в нашому сучасному сприйнятті грає товарний знак. Тільки уявіть собі, що перший "справжній" Патентний закон Росії, який називався "Про привілеї на різні винаходи і відкриття в мистецтвах і ремеслах", був прийнятий в червні 1812 року. Законодавство про товарні знаки продовжувало розвиватися паралельно з гігантським підйомом виробництва і розвитком товарообороту.

Частина 2

Російський ринок розширяється з кожним днем, фірмам стає все тісніше на ринку. Московська реєстраційна палата щомісяця реєструє декілька тисяч підприємств. Незважаючи на широкий словниковий запас російської мови, назви підприємств дуже часто схожі, або дублюють один одну. Виникає ряд підприємств - "однофамільців" і "тезків".

У одному з бюлетенів Московської реєстраційної палати був приведений список найбільш уживаних слів в найменуваннях фірм. У списку більше за 200 слів, які не варто вживати, щоб потім не заплутатися. Самим невдалою назвою потрібно вважати "Сервіс-центр" (або, навпаки, "Центр-сервіс"). Обережним потрібно бути при поводженні з назвами букв грецького алфавіта (альфа, омега, дельта), з космічними об'єктами (назви планет і небесних тіл), з людськими іменами (Марія, Надія), а також з назвами по видах діяльності (тур, трейд, информ:). Радимо запам'ятати цю інформацію, щоб не зіткнутися з проблемами багатьох фірм.

Трохи полегшує задачу те, що був створений Московський реєстраційний реєстр, одна із задач якого - уникнути дублювання назв. Для цього перед реєстрацією фірми необхідно перевірити її назву на неповторюваність (унікальність). Але існує ще і така тонкість, як юридична форма. Реєстраційна палата виходить з положення, згідно з яким однаковими вважаються лише назви з співпадаючими організаційно- правовими формами. На даний момент в Росії відсутній єдиний державний реєстр найменувань фірм. І це веде до того, що, переступивши через МКАД, можна зіткнутися з фірмою, схожою по назві і навіть за юридичною формою. Такі збіги, як правило, приводять до судових спор, особливо, якщо знак однієї з фірм "розкручений". У такому випадку нові проблеми встають перед підприємцями. Вони вкладали гроші в рекламу, в фірмову символіку, і раптом, одна з фірм-однофамільців повідомляє їх про незаконне використання товарного знака або знака обслуговування.

Товарний знак і знак обслуговування призначені для відмінності товарів і послуг одних виробників від подібних товарів і послуг інших виробників. Відмітимо, що найважливішими функціями товарного знака і знака обслуговування є також функції реклами і гаранта, т. е. можливість перешкоджати підробці несумлінними конкурентами.

При виникненні ситуації з "однофамільцями", можна відмовитися від використання знака, проигнорировать претензію, або опротестувати права опонента. Суперечка про те, що сильніше - фірмове найменування або товарний знак - йде давно і досі не вирішений. Але все ж краще розроблена правова база для надання виняткових прав на товарні знаки, і тут все залежить від мистецтва патентного повіреного. Оскільки статті Закону про товарні знаки приведені у відповідність з світовими вимогами, то оптимальне рішення для фірм - дотримувати Закон і реєструвати назву фірми як фірмове найменування згідно з патентним законодавством.

Зареєстровані знаки завжди перед очима, вони впечативаются в свідомість споживача з позитивними або негативними оцінками, акумулюють симпатії або, навпаки, антипатії споживачів. Наприклад, ви бачите на вітрині який-небудь продукт і помічаєте на ньому товарний знак "Нестле" - у вас відразу з'являється упевненість, зникають сумніви в якості.

Частина 3

У туристичному бізнесі також були випадки "боїв за ім'я". Звісно, емблемам і назвам наших підприємств ще далеко до досконалості, проте, зростання і розширення ринку туристських послуг в Росії супроводилися бурхливими процесами розділу перспективних найменувань.

Найбільш відома історія бюро туризму "Супутник". Всі чудово знають знак обслуговування "Супутник" (зображення земної кулі з підписами "супутник" на двох мовах). Цей знак є комбінованим - він являє собою поєднання словесних і зображальних елементів. Трохи відвернемося від історії "Супутника" і з'ясуємо, які знаки існують. Товарний знак і знак обслуговування можливо, по-перше, словесним. Звичайний цей іменник з розмовної мови ( "вояж", "бегемот"), імена власні ( "Слава Зайців"), географічні назви, вимишлені слова ( "Kodak"), комбінації букв (ОМО), рекламні лозунги і т. п. Такі знаки легко запам'ятовуються і можуть використовуватися у всіх видах реклами (ТВ, друк, рекламні щити). Крім словесних знаків, поширені також зображальні товарні знаки. Відмінними рисами такого знака служать графічні елементи, а також колірне рішення (Мерседес). Товарні знаки можуть бути об'ємними (форма пляшки, упаковки), звуковими (мелодія), і навіть запах можна зареєструвати як товарний знак (духи). Подібно письменам древніх греків, товарний знак може нести в собі безліч інформації. Такий знак - це образ підприємства, його візитна картка.

Але повернемося до "Супутника". Бюро міжнародного молодіжного туризму "Супутник " на початку 90-х років було одним з трохи, працюючих на ринку туристичного бізнесу. Вони мали зареєстрований знак обслуговування, але з метою зміцнення захисту проти можливих порушень, зареєстрували ще 2 товарних знака - словесні позначення "Супутник" і "Sputnik". Разом з руйнуванням залізної завіси на ринку з'явилася безліч турфирм, багато які з яких використали в своїй назві позначення "супутник". Багато Які з фірм відмовилися від використання даного позначення на досудебном етапі, отримавши листи-повідомлення і претензії. Одна з фірм вказувала, що використовує власне найменування, зареєстроване Московською реєстраційною палатою, тобто виникла ситуація, про яку ми говорили вище. Такий опір привів до судового розгляду. І вже перша судова інстанція визнала вимогу "Супутника" про заборону використання цього товарного знака відповідачем законним. Результатом цього розгляду стало існування фірми-відповідача вже під іншою назвою.

Інша історія також пов'язана зі зіткненням інтересів двох фірм - це історія журналу "Навколо світу". Цей журнал про подорожі і пригоди став виходити з 1861 року, але лише в 1995 році зареєстрував свій товарний знак з емблемою по 11 класах МКТУ. А в 1993 році початки діяти туристична компанія "Навколо світу". Журнал побачив в цьому порушення прав на товарний знак. Але в цьому випадку питання було вирішене мирним шляхом, і справа до судового розгляду не дійшла.

Частина 4

Ще одна історія пов'язана безпосередньо з судовим розглядом. Туристична фірма "Велику подорож" хотіла зареєструвати своє фірмове найменування як товарний знак відразу по декількох класах МКТУ. Патентне відомство зареєструвало даний товарний знак по 8, 16, 18, 25, 35, 38, 40, 41 класам МКТУ, але відмовило в реєстрації по 39 класу (транспорт; упаковка і зберігання товарів; організація подорожей). Вони полічили, що для 39 класу позначення "Велика подорож" не володіє различительной здатністю. Туристична фірма подала заперечення в Апеляційну палату. Як докази турфирма приводила наступні факти:

- в заявленому поєднанні лише слово "подорож" є визначуваним елементом;

- поєднання є незвичайним з точки зору норм російської мови;

- заявлене позначення має внутрішню форму, аналогічну поєднанням "велика людина", "велике світло";

- поняття "великою" не характеризує конкретно подорож;

- "подорож" в поєднанні з "великою" придбаває нові асоціативно пов'язані смислові компоненти.

Апеляційна палата Патентного відомства відмовила в задоволенні заперечення, полічивши, що заявлене позначення носить описовий характер для послуг 39 класу.

Але туристична фірма на цьому не зупинилася, подавши жалобу в Арбітражний суд. Тут позивач доповнив свої доводи наступними фактами: - заявлене позначення не є нормативним в російській мові; - поняття "подорож" і "велика подорож" не можуть бути ототожнені. Арбітражний суд визнав рішення Патентного відомства справедливим і залишив їх рішення в силі, також як і апеляційна інстанція Арбітражного суду, куди потім звернувся позивач. Таким чином, судові інстанції залишили жалобу без задоволення, обгрунтувавши своє рішення тим, що додавання прикметника "великою" не міняє семантику іменника, саме "подорож" є родовим найменуванням послуг 39 класу. Історія закінчилася тим, що туристична фірма внесла зміни в найменування, щоб мати можливість в законному порядку зареєструвати фірмове найменування як товарний знак.

Таким чином, сьогодні все більша кількість російських фірм хоче законно і ексклюзивно володіти товарним знаком, в "раскрутку" якого вони вкладають гроші і зусилля. Помітимо, що в Росії біля 40 % компаній реєструють свої знаки, в той час як в Європі - біля 90%. Отже, для того, щоб знак обслуговування або товарний знак насправді став візитною карткою підприємства і дороговказною зіркою для споживача, необхідно дуже продумано підходити до вибору знака і до заходів, сприяючих його популярності.

Необхідно уточнити, що для того, щоб власник знака дістав на нього виняткові права, він повинен зареєструвати його в Патентному відомстві. Подати заявку на реєстрацію представник фірми може як самостійно, так і через патентного повіреного. Звернення до професіонала доцільне: він знає стандартні вимоги, які пред'являє Роспатент до знака, може що відсікає явно "непрохідні" варіанти і більш якісно підготувати заявку. Крім того, на замовлення клієнта патентний повірений може провести попередній пошук. І якщо в ході пошуку з'ясується, що "схожий" знак вже існує, то клієнт буде повідомлений про це, що дозволить зекономити час, який пішов би на відмову і повторення процедури реєстрації.

До речі, весь достаток товарів і послуг розділений "Міжнародною класифікацією товарів і послуг для реєстрації знаків" на 42 класи. Середня російська фірма, як правило, реєструє свій знак в 3-5 класах. Це автоматично означає, що будь-яка фірма, працююча в класах, що залишилися, може використати точно такий же знак цілком законно. Вже після отримання свідчення про реєстрацію власник дістає повне право забороняти будь-кому використати подібне позначення. Причому, заборона розповсюджується не тільки на точно співпадаючі із зареєстрованим, але і на досить близько схожі позначення. Але для того, щоб знак приносив гроші, його треба "розкручувати". Один з придатних варіантів для бізнесу - це поступка (т. е. продаж) товарного знака. Другий варіант: ці права можна поступитися частково, надавши іншій компанії за ліцензійним договором.

Розвинена держава забезпечує монопольні права на товарний знак, що робить його сильною зброєю нападу і захисту. Таким чином, що мигтять на полицях магазинів, на вивісках підприємств знаки - предмет невпинної турботи і турботи співробітників підприємств і патентних повірених. І якщо Ви серйозно займаєтеся підприємницькою діяльністю, то напевно вже потурбувалися про реєстрацію вашого товарного знака, якщо ж немає - то Вам потрібно завчасно захистити себе від підробок.