Реферати

Реферат: Переможний хід бренда

Система соціального страхування, як засіб захисту населення. Поняття, види, особливості соціального страхування. Страхування-форма захисту населення. Види соціального страхування. Особливості соціального страхування. Сучасна система соціального страхування в РФ. Система державних позабюджетних фондів.

Особливості використання аналітико-синтетичного методу навчання листу молодших класів, що учаться, у школі для дітей з важкими порушеннями мови. Причини важких порушень мови. Дисграфия як порушення письмової мови: етиология, механізм. Психолого-педагогічні основи навчання листу в молодших класах. Лінгвістичні основи навчання листу дітей із ТНР. Сутність аналітико-синтетичного методу.

Типові помилки сімейного виховання, що сприяють формуванню делинквентного поводження підлітків. Психологічна характеристика підлітка з поводженням, що відхиляється. Вплив порушень сімейного виховання на формування делинквентности. Концепції роботи соціального педагога з неблагополучною родиною, попередження помилок сімейного виховання.

Каталіз. Видатні діячі хімії про каталіз. Небагато про промисловий каталіз. Роль каталізу в екології.

Що таке імунітет і як його підвищити?. Поняття і види імунітету, призначення імунної системи. Фактори й ознаки ослаблення імунітету, методи його підвищення. Механізм дії імунітету: макрофаги, Т-хелпери, В-лімфоцити, вироблення імуноглобулінів (антитіл), Т-супрессори, клетки-киллери.

Почав франчайзинга частіше за все відносять до середини XIX віки. Тоді, в 40-е роки, колишній актор Ісаак Зінгер розвернув продаж своїх чуда-машинок по всьому континенту...

Як запрацювати на своєму бренде ще раз? І ще неодноразово? Питання з іншого боку: як почати нову справу - але так, щоб не з нуля? Франчайзинг - це відповідь на всі ці питання.

Але і тут є безліч варіантів.

У початківця (і не тільки) бізнесмена всього три напрями поступального руху. Можна реалізувати власну ідею; можна придбати готовий бізнес; нарешті, можна організувати бізнес з використанням торгової марки і технології, що успішно реалізовується іншими підприємствами, - тобто купити франшизу.

При цьому виходить деяка комбінація великого і малого бізнесу. З одного боку, енергія і зобов'язання підприємця, з іншого боку - ресурси, комерційна потужність і досвід Великого брата.

Що Багато які ступили на цей, третій, шлях, процвіли і розбагатіли. Їх, як завжди, меншина. Але їх приклади показують, що гра стоїть свічок. Тільки грати слідує за жорсткими правилами.

Серйозні відносини на довгі роки

Згідно з визначенням Міжнародній Асоціації Франчайзінга, "франчайзинг - система перманентних відносин, що встановлюються між франчайзором і франчайзи, внаслідок яких знання, імідж, успіх, методи виробництва і маркетинг передаються франчайзи в обмін на взаємне задоволення інтересів". Щоб дістати нові для нього права і можливості, - власне франчайзинговий пакет, - франчайзи виплачує франчайзору первинний внесок. Потім слідують щомісячні внески.

Розміри платежів обмовляються у франчайзинговом договорі. Середній рівень первинного внеску становить 5-15% від загальної вартості пакету послуг, тобто загального об'єму інвестицій, необхідної для старту предприятия-франчайзи. Поточні платежі звичайно - або відсоток від валового об'єму продажу фирми-франчайзи (найбільш високу роялті встановив McDonalds - 13%), або деяка фіксована сума.

Сьогодні навряд чи не будь-який вигляд бізнесу можна перетворити у франшизу.

Міжнародна Асоціація Франчайзінга виділяє 70 галузей господарства, в яких можна використати методи франчайзинга. Це, наприклад, бухгалтерський облік, авторемонт, книгарні, дитячий одяг і навчання, будівництво, невеликі продовольчі магазини, магазини косметичних товарів, освіта, послуги по працевлаштуванню, ресторани, готелі, прачечние і послуги по прибиранню, приватні поштові ящики, фотостудії, риелтерские компанії, туризм і розваги, прокат спеціального обладнання і туристичні агентства.

Кожна з галузей має свої особливості. Проте, пов'язані вони зі специфікою самого бізнесу. Зрештою, одна розумна людина завжди зможе засвоїти знання, які готів передати йому інший. Навіть якщо ви - актор, якому пропонують поліпшити конструкцію швейної машинки...

Зінгер: нехай працюють інші

Початок франчайзинга частіше за все відносять до середини XIX віку. Тоді, в 40-е роки, колишній актор Ісаак Зінгер розвернув продаж своїх чуда-машинок по всьому континенту. Проте, до цього він встиг винайти деревообробний станок. Але прославився завдяки чужому винаходу.

"Офіс" фірми "Зінгер і Зібер" знаходився в майстерної деякого Фелпса - виробника швейних машин. Зингер знічев'я почав вивчати їх пристрій. У ті часи між винахідниками велася справжня патентна війна "швейних машин". Сумна правда полягала в тому, що машинки не шили. Точніше, шили, але зовсім не так добре, як про це розказували їх винахідники. До того ж це були дуже дорогі і громіздкі агрегати, щоб стати предметом масового попиту.

Легенда свідчить: компаньйон Зінгера, бачачи безперспективність торгівлі станками, дав бідному Ісааку 40 доларів і запропонував за 10-12 днів винайти ще що-небудь, щоб поправити їх матеріальне положення. Невдовзі Зінгер представив перший примірник швейної машинки... під назвою Зінгер. Всупереч заведеному правилу, він розташував човник горизонтально, спроектував стіл-дошку для тканини і ніжку-держателя, встановив ножний привід. Зингер використав справді геніальну знахідку, проробивши вушко для просмикування нитки в прошиваючій, нижній частині голки.

Серійне виробництво дозволяло торгувати по самим низьким цінам. Бізнес зростав як на дріжджах... Разом з ним підростала одна проблема - всі продані швейні машинки треба було технічно обслуговувати. Робити це централизованно було невигідно. І ось хитрий Ісаак вирішив перекласти цю обтяжливу функцію на інших - з вигодою для себе. Незалежним фірмам він надав виняткові права на продаж і ремонт швейних машин. Кожної - на конкретній території. Права, як і самі швейні машини Зінгера, виявилися запитаним товаром. Домогосподарки і кравчихи Америки могли тепер купити і відремонтувати машинку в будь-якому штаті.

Вже тоді це називалося "франчайзинг".

Оксфордський словник англійської мови, до речі, відводить нас ще далі в глибини історії. Там повідомляється, що franchising - це всі права і свободи епископатов, подаровані ним королівською короною в 1559 році, franchises - місця, відведені для торгівлі. Вільним людям дозволялося (давалася франшиза) продавати свої товари на ринках міста. Варто пригадати тут і систему британських "пов'язаних будинків". Так місцеві пивовари підтримували потрібний рівень продажу. Пивовар в обмін на позику або оренду майна отримував як ринок збуту свого пива заїжджий двір.

Бакалейщик і мережа - це сила!

Повернемося в судьбононосний XIX вік. У кінці його по схемі, випробуваній Зінгером, стала працювати компанія General Motors. Їх ділери, підписуючи контракт, могли реалізовувати автомобілі тільки цієї марки. У справу GM зобов'язалися вкласти власний капітал, давали гарантії високого рівня обслуговування і підтримку іміджу франчайзора.

Рука об руку з розвитком автомобилизма в США розвивався і ринок прохолодних напоїв. Тут система франчайзинга залучила виробників кока-кола. У двадцяті роки минулого віку концентрат напою (солодкий сироп) почали розподіляти між розливними заводами.

Взагалі ж ідея франчайзинга як форми ведіння бізнесу встановилася до того часу в області відносин "оптовик - роздрібний продавець".

Продавці стали створювати власні асоціації і профспілки. Від оптовика (або франчайзора) вони отримували знижки, а використовуючи відому марку, зберігали свою незалежність. Остання була ним настільки дорога, що в 1926 році виникає Незалежний альянс бакалейщиков. Мета - захист торговців від роздрібних мереж. Цікаво, що альянс благополучно дожив до наших днів, і сьогодні запрошує в свої ряди російські продовольчі магазини площею від 2000 квадратних футів (185,8 м). У Європі така ж мережа відома під ім'ям SPAR - Мережа вільних бакалейщиков.

Уроки Крока

Всі, про що ми говорили досі, було дитинством франчайзинга - його товарним етапом, де передачу прав на реалізацію продукції розглядали як ефективний метод просування (в самому буквальному значенні) продукції і послуг.

Дитинство кінчилося. До 50-м років ХХ віку франчайзинг другого покоління - так звана "франшиза бізнесу-формату" - передбачає передачу вже всієї технології ведіння бізнесу, включаючи зовнішні параметри і стиль обробки, створені і випробувані франчайзором.

Класичний приклад: Рей Крок, комівояжер і продавець апаратів для виробництва молочних коктейлів, одного разу відвідав паркинг-ресторан швидкого обслуговування San Bernandino. Їм управляли брати Макдональди. Вражений новою, надзвичайно оперативною системою організації обслуговування, Крок викупив в 1955 році права на франчайзинг (і не задовольнився цим: в 1961 році за 2,7 млн. доларів Рей Крок викупив всю компанію у братів МакДональдов. Пропозиція відійти від справ, усутупив бізнес Кроку, показалося їм заманливим: до 1960 року заборгованість компанії по залучених на розширення бізнесу кредитам становила $57 000 000 при річному прибутку в $77 000). І подальша історія фірми, що перейшла в нові руки, будувалася саме по шляху продажу франшиз.

Уроками Крока не нехтували і пізніше. У тому числі - в Росії. Магазини-клони типу "ИКЕА", "Метро Кеш енд Керрі", "Патерсон" і ним подібні - також результат втілення класичної франшизи бізнесу-формату.

У останню полстолетия - на хвилі горезвісної глобализації - франчайзинг придбаває мегапопулярность. Так, в США в об'ємі роздрібного товарообороту він складає більше за 40%, а в країнах Європи - від 5 до 30%. Більшість - біля 88% - магазинів, що відкрилися за системою франчайзинга, успішні. Серед магазинів, що відкрилися під своєю маркою, в США виживають лише 14%.

Бич сучасного франчайзинга - загальна интернетизация. У цій області можливе звичайне піратство. Так, закусочние Burger King в Сингапуре і Австралії з'явилися раніше, ніж справжній Burger King зібрався відкрити в цих країнах франчайзинговие точки.

Як це по-російському?

Російському франчайзингу небагато чим більше десяти років. Ми не беремо в розрахунок численні ліцензійні договори між радянськими держпідприємствами і зарубіжними фірмами (славнозвісний контракт з "ПепсиКо" або договір про будівництво ВАЗа, ради якого президенту ФІАТа Джованні Аньеллі трохи не довелося вступити в італійську компартію). Власне франчайзинг почався в 1993 році з власника невеликого кафе в Москві на проспекті Світу, що купив першу в історії Росії франшизу у фірми Allied Domecq терміном на п'ять років. Торгова марка називалася "Baskin & Robbins". Відомо, що франшиза обійшлася російському підприємцю... в 10 тисяч доларів.

Далі по схожих схемах відкривалися: "Російське бістро", "РостікС", "ЕКОНИКА-Взуття", бензозаправка "ЛукОЙЛ", магазини IKEA... і так далі.

Особливості національного франчайзинга - в обережності, яку виявляє пуганий іноземний франчайзер. З цієї причини франчайзер тут в меншій мірі бере участь в бізнесі, що розвивається під його маркою.

Для порівняння: в США і Європі франчайзер купує дільницю землі, будує будівлю, а управляти доручає франчайзи. Співробітничаючи з російськими бізнесменами, західні компанії, поділившись брендом, часто обмежуються розробкою технічних рішень його просування.

Сучасна реальність така, що лише небагато (самі сміливі?) великі західні компанії йдуть на розширення своїх мереж в регіонах Росії. І це незважаючи на те, що при збільшенні кількості франчайзи на 3-6 підприємств в рік прибуток у вигляді роялті зростає в півтори-два рази швидше, ніж витрати на управління і контроль за франшизной мережею.

Проте, експерти, що полічили чужий прибуток, могли не врахувати цілого букета сумнівів, що перемагають франчайзера, який зібрався ступити на російську землю.

Пункт перший - сумніви в тому, що тут це буде працювати якісно і відповідно точному до прийнятих стандартів. Погано працююча фирма-франчайзи - утрата для репутації бренда, яку, як відомо, заробляють десятиріччями. Споживачі кожне франчайзинговое підприємство сприймають як частина одного ланцюга компаній, діючих під одним товарним знаком.

По-друге, страшить можливість витоку інформації, порушення комерційної таємниці. І, нарешті, по-третє, знахабнілий франчайзи може скористатися технологією і відкрити власний бізнес, стаючи прямим конкурентом колишньому франчайзеру. При умові його успішної роботи в бізнесі, звісно.

До речі: національні особливості франчайзинга сильні не тільки в Росії.

Декілька років тому мережа закусочних Big Boy відкрила в Бангкоку своє підприємство. У заклад відразу потяглися туристи з Європи і США, однак місцеві жителі не сприйняли його як місце для живлення. Замість цього вони стали збиратися у входу, де стояв сам Біг-бой - пухкий, щекастий хлопчик, який тримав над головою в довгастих руках великий гамбургер. Таиландци прийняли його за нетрадиційне зображення Будда, регулярно приносили і складали біля підніжжя "статуї" рис і благовония... але харчуватися в закусочной не вирішувалися.

Запрацювати і не відкинути тапки!

Досі в російській глибинка (і не тільки) не всі можуть дійти до простої думки: за інтелектуальну власність треба платити.

Скажемо, ви - великий бізнес. І ось ви виявили за своєю спиною піратів. Вигідніше вирішити ситуацію мирним шляхом - тобто перевести відносини на рейки франчайзинга.

Приклад: в Росії під маркою "Брянськиє тапочки" працює виробник одноразових тапок для басейнів і саун. Зрозумівши, що попит на такий товар чималий, з дна піднялися конкуренти. Чомусь вони вирішили робити точно таку ж тапки. Скопіювати виробництво виявилося не так уже складно. Тим часом модель зареєстрована, і проводити її можна, тільки купивши відповідне право.

І що було робити підприємцю? Він, треба сказати, виявився не кровожерливим. Вважав за краще сформулювати і розробити франшизний пакет і через його продаж (по ціні 2-5 тис. доларів) залучити "піратів" в єдину мережу. Відносини з противником вдалося вчасно перевести в площину франчайзер-франчайзи.

Виграли все: власник марки отримав інвестора, пірат ставав "білим" і навіть пухнастим (тапочки все-таки). З тими, хто не погоджувався грати за правилами франчайзера, розбиралися вже інші "партнери".

Проте, пірати іноді норовлять перехитрити "батька рідного". Так, одна нижегородская компанія розірвала договір об франчайзинге з великою мережею фаст-фуда, коли зрозуміла, що вже досить розбирається в технології даного бізнесу. Чи Варто говорити, що невдовзі на тому ж місці відкрився інший - схожий, але побільше - фаст-фуд. Бої на правовому полі йдуть до цього дня...

Сни про щось більше

За оцінками фахівців, в Росії сьогодні має хороші шанси на успіх лише так званий "простий" франчайзинг. Тут не потрібно дотримання складної технології, досить грамотно (відповідно до вимог) розікласти товар. Приклади франчайзинга "по-простому" - численні торгові мережі.

Логічно передбачити, що потенційний партнер повинен вже якось зарекомендувати себе на ринку. Кому ж полювання ставити на темну конячку! З іншого боку, підприємцю, який успішно розкручує власний регіональний бренд, немає значення купувати чужий...

Проте, між амбіціями (розкрутити власний бренд) і здоровим глуздом (використати пізнавану вивіску) є розумний компроміс.

За прикладами успішних общероссийских франчайзингових мереж далеко ходити не треба: мережа магазинів подарунків "Червоний куб" (порядку ста по Росії), меблевий "брЕнд Шатура" (мережа в 500 франчайзи в 67 суб'єктах РФ), "Ідеальна чашка" і "Першотравнева Зоря".

Сама складна російська "фишка" в пристрої виробництва по франшизі - працювати по-своєму. Тобто - як небудь. Вітчизняні франчайзи, як це відоме з досвіду, рідко підтримують належну якість протягом тривалого терміну. Перший час - так. Але потім - іноді дуже різко - якість падає.

Знаючи цю особливість, великий столичний бізнес з обережністю пускає свої щупальца в регіони. Партнер повинен бути надійним і перевіреним. А як знайти такого на відстані тисяч кілометрів? Саме тому "РосИнтер" (торгова марка "Ростікс") продає свої франшизи тільки в Москві і Підмосков'ї.

Але росіяни все-таки люблять швидку їзду. І - швидке просування своїх брендов уперед, вшир і вглиб країни. Ради цього кращі представники бізнесу-співтовариства йдуть на певний ризик. І зовсім не обов'язково про це жаліють.

Наостаннє - про своїх, рідні. Можливо, The Chief-Урал або The Chief-Самара і будуть в чомусь відрізнятися від Великого питерского брата. Важливо, щоб вони, так само, як і ми, прагнули бути кращими.