Реферати

Реферат: Мережа Консультант Плюс

Статистичні методи аналізу фінансових результатів діяльності підприємств. Статистика фінансів підприємства. Автоматизований (прикладна програма MS Excel) статистичний аналіз даних фінансових результатів, показників прибутку і рентабельності на прикладі діяльності окремої фірми в динаміку за чотири квартали 2004 року.

Метрологія, стандартизація і сертифікація. Визначення поняття класу точності засобів виміру. Зміст основних нормативних документів по стандартизації в Російській Федерації. Сутність, мети і порядок проведення сертифікації систем якості. Функціональне призначення технічного контролю.

Технологія й устаткування виробництва виробів із пластмас і композиційних матеріалів. Техніко-економічне обґрунтування виробництва. Характеристика готової продукції, вихідної сировини і матеріалів. Технологічний процес виробництва, матеріальний розрахунок. Переробка відходів виробництва й екологічна оцінка технологічних рішень.

Мислення і навчальна діяльність. Мислення - процес пізнавальної діяльності індивіда, що характеризується узагальненим і опосередкованим відображенням дійсності. Професійний тип мислення. Специфіка розвитку професійно важливих якостей особистості студента в процесі навчання.

Психологічне консультування батьків молодших школярів (на прикладі діагностики ступеня тривожності і розвитку уваги). Особливості навчання і психічного розвитку дітей молодшого шкільного віку, характеристика основних новотворів. Поняття і прояви тривожності. Методики діагностування ступеня тривожності молодших школярів і їхня практична апробація.

:

структура і принципи роботи.

Цим літом виконується сім років Общероссийської Мережі поширення правової інформації Консультант Плюс. Її головною задачею є надання інформаційних послуг фахівцям: поширення довідкових правових систем, їх подальше оновлення і поповнення, надання користувачам якісного сервісу. Сьогодні Мережа Консультант Плюс - найбільша в Росії дистриб'юторська мережа, об'єднуюча більше за 300 фірм-партнерів.

Структура мережі.

Общероссийская мережа Консультант Плюс має наступною структуру.

Координаційний центр, представлений двома організаціями: АТ "Консультант Плюс" і НПО "ВМИ". У задачі АТ "Консультант Плюс" входять вдосконалення інформаційної технології і визначення стратегії розвитку Мережі. Компанія "Консультант Плюс" є правообладателем товарних знаків, інформаційної технології і баз даних Консультант Плюс. НПО "ВМИ" займається впровадженням і підтримкою інформаційної технології Консультант Плюс, а також здійснює оперативне управління Мережею і координацію Роботи Мережі.

Регіональні інформаційні центри (РКЦ) - компанії, які на основі дистриб'юторських угод з координаційним центром роблять інформаційні послуги безпосередньо користувачам, а також визначають збутову і сервісну політику в регіонах.

Компанії-ділери, які так само як і регіональні центри, роблять послуги безпосередньо користувачам, але вже на основі ділерських угод з РИЦ.

Основні принципи роботи формування в Мережі.

Виходячи на вітчизняний ринок довідкових правових послуг, ми вирішили керуватися тезою "сервіс - головний, що треба користувачу". Ми свідомо підпорядкували ідеї якісного сервісу як організаційну сервісну структуру, так і програмну технологію. З самого початку ми ставили перед собою задачу створення оптимального механізму сервісного обслуговування користувачів, а програмна технологія систем Консультант Плюс розроблялася з урахуванням принципів функціонування цього механізму. Такий підхід - спочатку створити продукт, а потім вибудовувати схему його поширення і обслуговування. Передусім ми продумали, як організувати супровід програмного продукту у користувача. Для цього були вироблені організаційні і фінансові принципи взаємодії між нами і майбутніми партнерами - спеціалізованими сервісними центрами. Справа в тому, що ми відразу вирішили відмовитися від обслуговування користувачів силами компанії-розробника систем. При зростанні числа клієнтів це, безумовно, утруднило б контакт з ними, відбилося б на оперативності і якості інформаційного обслуговування. Організувавши роботу з клієнтами через регіональні центри, розташовані в територіальній близькості від користувачів, ми повністю вирішили проблему якісного супроводу.

Сформувалася Мережа "Консультант Плюс", охоплююча сьогодні 150 міст Росії і що забезпечує індивідуальний сервіс для кожного користувача. При виборі програмної технології продуктів Консультант Плюс, виходячи з вимог якісного сервісу, ми уважно вивчили досвід більш ніж десятка російських і іноземних фірм - розробників близьких по тематиці програмних продуктів. Специфіка вітчизняних умов, зокрема, недостатня надійність телекомунікаційних зв'язків, унеможливила просте копіювання зарубіжного досвіду доступу до правової інформації в режимі online. Що стосується російських розробників, то більшість з них, створюючи комп'ютерні програми, ще не оцінювали не кількості з можливого продажу, ні складностей поширення і супроводу пов'язаних, наприклад, з необхідністю регулярної передачі користувачам великих обсягів нової інформації. Вивчивши сильні і слабі сторони аналогічних програмних продуктів і що використовуються фірмами- розробниками організаційних схем, ми з самого початку вирішили розробляти продукт під оптимальну, на наш погляд, схему його поширення - через спеціально створену сервісну мережу. Саме тому при розробці першої версії продукту ми свідомо відмовилися від включення в неї деяких привабливих можливостей (гипертекста і т. п.) на користь максимально повної реалізації самих необхідних властивостей. До таких властивостей відноситься динамічна актуалізація, завдяки якій можливо поповнювати довідкову систему на комп'ютерах користувачів, додаючи тільки компактний пакет нової інформації, замість того щоб замінювати інформаційний блок цілком. (Відмітимо, що гипертекст і інші можливості довідкових правових систем, від яких ми відмовилися в першій версії, надалі були нами повністю реалізовані).

Як організована робота Мережі.

Ми прагнемо до самому високого рівня обслуговування користувачів і орієнтуємо на це наших партнерів. За сім років існування і розвитку Мережі Консультант Плюс створено і використовується в роботі РИЦ більше за 1000 унікальних методичних матеріалів по організації збуту і обслуговування користувачів, по організації роботи регіонального центра, по ціновій політиці і т. д. Щодня з різних питань в координаційний центр Мережі звертається більш двох десятків РИЦ. Робочі зустрічі, регулярні семінари, анкетування співробітників центрів і користувачів - все це є обов'язковим елементом нашої роботи і служить розвитку Мережі.

Для нас, як компанії розробника, Мережа Консультант Плюс є прекрасним інструментом маркетингових досліджень. Мережа відстежує всі потреби користувачів, разумность цін, необхідність розвитку нових напрямів. Це дозволяє відчувати ринок, формувати відповідну поточній ситуації цінову і збутову політику. Загальна концепція Мережі Консультант Плюс була задумана, а потім і реалізована так, щоб у регіональних партнерів була можливість здійснювати якісний оперативний інформаційний супровід систем у користувачів. Сьогодні кожний РИЦ має спеціальне програмне забезпечення Консультант Плюс і інформаційний банк - повний набір текстів документів, вхідних у всі системи Консультант Плюс. Даний інструментарій дозволяє якісно робити користувачам інформаційні послуги відповідно до їх потреб в тій або інакшій правовій тематиці. Зараз будь-який новий документ, який з'являється в еталонної ЦБ координаційного центра, вже через декілька годин попадає в інформаційний банк РИЦ, що дозволяє у високою оперативністю доставляти його користувачу. Стандарт сервісного обслуговування, що полягає в щоденному оновленні інформації у РИЦ, був введений з осені 1996 р. При цьому користувач може сам вибирати, з якою частотою він буде отримувати інформацію.

Технологія Консультант Плюс дозволила регіональним центрам самим створювати і супроводити бази по місцевому законодавству, що дало нам можливість централизованно розповсюджувати унікальну базу по законодавству 73 суб'єктів РФ.

Мережа: від створення до цього часу.

Перші регіональні інформаційні центи Мережі Консультант Плюс були створені літом 1992 року в Москві, Хабаровське, Северодвінське. У той час практично єдиною системою, що мала досить широке поширення, була система "Гарант". Вже до кінця 1992 року в Росії працювало біля 70 регіональних центрів Консультант Плюс, а число користувачів систем Консультант Плюс, досягло 1000. У 1994 році Мережа Консультант Плюс об'єднала 220 регіональних центрів і обслуговувала 10 000 підприємств. Невдовзі незалежні експерти відмітили випереджальний розвиток "Консультант Плюс" в порівнянні з іншими компаніями, працюючими на ринку довідкових систем. Так, за даними, опублікованим в "Російській газеті", в 1996 році системи Консультант Плюс займали 56% всіх ринки. Це тенденція збереглася і надалі, що підтверджують інші дослідження і незалежні опити. У 1998 році журнал "BusinessWeek" назвав "Консультант Плюс" однієї з найбільш активно і компаній Росії, що стабільно розвиваються. Перед початком серпневої кризи число встановлених у користувача систем Консультант Плюс перевищило 170 000.

Швидке зростання Мережі Консультант Плюс, а також стабільне збільшення числа користувачів дозволяють координаційному центру вкладати все більше сил і коштів в розвиток як програмних продуктів, так і сервісної структури.

Діяльність РИЦ.

Сьогодні єдиний або основний напрям розвитку переважної більшості наших партнерів - регіональних центрів Консультант Плюс - безпосередньо пов'язано зі збутом і інформаційним обслуговуванням правових систем Консультант Плюс. За сім років роботи Мережі центри значно виросли: сьогодні в середньому в кожному регіональному центрі працює порядку 30 чоловік, а в самих великих РИЦ число тільки штатних співробітників перевищує 80 - 100 чоловік. У цей час для роботи з користувачами в кожному РИЦ існують спеціальні відділи супроводу, в складі яких працюють менеджери по роботі з користувачами, інженери по супроводу систем, інженери по телекомунікаціях, інженери по установці систем і т. д.