Реферати

Реферат: Я Вам пишу..

Аналіз змісту пошукової діяльності слідчого. Поняття, зміст, об'єкти пошукової діяльності слідчого. Тактичні основи пошукової діяльності, здійснюваної слідчим на первісному етапі розслідування. Функції органів дізнання і попереднього наслідку. Розподіл розшуку на види.

Підсумовуючий лічильник. Логічне моделювання TV-тригера з динамічним керуванням і підсумовуючого лічильника в Orcad. Схемотехническое і топологічне проектування базисних вентилів у Microwind. Визначення межсоединений і паразитних емкостей, споживаної потужності.

Племінне розведення. Більшість власників, особливо це відноситься до новачків, помилково сприймають племінне розведення, як простої розмноження і вважають, що від них не потрібно ніяких особливих знань. На жаль, це дуже далеко від істини.

Аналіз руху коштів. Характеристика необхідності і сутності руху коштів, їхній вплив на основні показники діяльності підприємства. Аналіз структури грошових потоків. Оцінка ефективності використання коштів ТОВ "Далекосхідний торговий дім".

Правовий статус біженців у Росії. Міжнародно-правове регулювання статусу біженця. Правовий статус особистості. Проблеми міжнародної міграції. Правове регулювання статусу біженця в Російській Федерації. Правова регламентація статусу біженця в російському законодавстві.

Єлизавета Іонова

"Якщо ваші слова досить важливі для того, щоб бути написаними, тоді вони також дійсно важливі настільки, щоб бути написаними правильно!" (з) Д. Херріс

Більш-менш засвоївши, що лист треба починати з привітання, а закінчувати прощанням, не забуваючи при цьому указати адресу, по якій потрібно доставити чисті і чудові рядки, ми кинулися в объятья епістолярній стихії, - благо, зараз для того, щоб перемовитися парою слів з ріднею - приятелями, не треба натужно дряпати пером листок паперу. І все б на зразок добре, однак іноді всім нам доводиться писати листи у справі. Для того щоб ця справа виявилося взаємовигідним, потрібно і лист скласти відповідним образом. Як саме? Зараз я вам розкажу.

Правила складання і оформлення ділових листів загалом співпадають із загальними правилами поштового етикету, однак в цій області існує своя тонкість, яку треба знати і, по можливості, дотримуватися їх.

1. Перш ніж почати писати лист, чітко сформулюйте мету, якою ви хочете добитися за допомогою відправки цього листа. Наприклад, ви хочете написати в редакцію якого-небудь видання (неважливо якого - електронного або паперового). Що ви маєте намір зробити? Проінформувати? Указати на допущену неточність? Прислати доповнення? Подякувати редакції за роботу? Запропонувати свій матеріал? і т. д. З відповіді на питання "Яка мета листа?" прямим образом слідує зміст поля Subject (Тема).

2. Не нехтуйте заповненням поля Subject (Тема)! Саме по цьому полю оцінюють змістовність листа, проводять сортування повідомлень, пошук і т. п. Само собою зрозуміло, що поле Subject (Тема) повинно відповідати змісту листа (перше) і бути значущим (друге). Наприклад, у вас проблема з проходженням аутентификація при зверненні до поштового ящика на сервері Mail.Ru. Якщо ви напишіть лист в службу технічної підтримки, в полі Subject (Тема) якого буде стояти "Проблеми з поштою", результат буде приблизно такою ж, як якби ви залишили це поле пустим. Ні, його, звичайно ж, прочитають і належно відреагують, однак же зроблять це не так швидко, як могло бути у випадку, якби тема вашого листа була сформульована належно, наприклад, як "проблеми з проходженням аутентификація".

Якщо з якомусь приводу ведеться тривала переписка, то в ній неминуче підіймаються нові питання. Я раджу вам писати новий лист для розв'язання окремої проблеми. Не варто писати в одному і тому ж листі щось на зразок: "У статті такій-то допущена така-то неточність і, до речі, з доставкою в таку-то місцевість у вас також проблеми"! Це дві різні речі, якими займаються різні люди. У цьому випадку ваш лист дуже просто перенаправляти людині, більш компетентній в цій області, ніж ваш адресат, з яким ви ведете переписку з іншого питання. Ви тільки виграєте від цього.

Також поштовий етикет рекомендує змінювати тему листа при зміні питання, що обговорюється. З іншого боку потрібно пам'ятати, що ваш адресат веде переписку не тільки з вами і для того, щоб відновити дискусію повністю, може вдатися до побудови ланцюжків. А їх побудова часто ведеться по темі повідомлення.

Одним з способів коректної зміни теми повідомлення в дискусії (наприклад, в mail-листі) є наступний:.

3. Раз уже ми заговорили про зміст, давайте розвинемо думку до кінця.

3.1. Отже, зміст листа повинен бути гранично компактним навіть в тому випадку, якщо ви є гарячим поклонником східної манери виражати свої думки ( "Об незрівнянний имярек, так продовжаться дні твого комп'ютера до нескінченності. Прийми мої щирі запевнення у відданості твоєму журналу, так додасться у нього незчисленна кількість читачів і т. д."). Пам'ятайте: це ділова переписка. Отже, у ваших же інтересах викласти суть проблеми так, щоб вас зрозуміли правильно і відреагували в короткі терміни. Всі люди з великим задоволенням вислухують/читають вдячності і похвали в свою адресу, але, будь ласка, робіть це окремим листом.

Будьте короткі і старайтеся, щоб зміст вашого листа максимально відповідав заявленій темі

3.2. Максимально конкретизуйте причину свого звертання. Наприклад, якщо ви пишете з приводу, що стосується якої-небудь статті, то будьте добрі, укажіть, про яку статтю ви говорите, приведіть її назву і номер газети/журналу/випуску, в якому вона була розміщена. Якщо ви пишете адміністратору якої-небудь системи про неполадка, укажіть, що саме сталося, в який час, які дії ви зробили до того, як відправити повідомлення. І так далі.

Будьте максимально конкретні і точні відносно фактів, що повідомляються в листі.

3.3. Текст, набраний суцільно ВЕЛИКИМИ буквами або курсивом читається досить важко і повільно, і написане подібним образом дуже погано сприймається. До речі, відправка листів в html-форматі вважається поганим тоном (Мова йде про ділову переписку, а не про листи-розсилки). Великими буквами можна виділити найбільш важливі місця в листі. Пам'ятайте про те, що написане великими буквами сприймається як крик. Використайте красивости шрифту тільки там, де це необхідне для більш точної передачі значення.

3.4. Електронна пошта - повноцінний засіб зв'язку, що надає своїм користувачам можливість практично миттєвої доставки повідомлень, однак не так швидке, як телефон. Стримайтеся від відправки повідомлень, написаних в стані гніву або якого-небудь невдоволення. Дайте листу вилежатися хоч би 10 хвилин. Запевняю вас, в більшості випадків ви знайдете свій лист декілька різким і не зовсім відповідним для відправки в такому вигляді. Як визначити рівень різкості листа? О, це дуже просто. Представте, що цей лист отриманий вами. Як тільки ви пройдете через всю гамму почуттів від бажання проигнорировать повідомлення або проучити нахабу до наміру спокійно відповісти на питання, задані в листі, похваліть себе за терпіння і відправте лист. Зрозуміло, в тій редакції, в якій його зміст не викликав у вас роздратування. Будьте коректні по відношенню до свого адресата!

3.5. Постарайтеся писати слова так, як їх написання закріплене в словнику. До речі, граматичними правилами також не треба нехтувати. Випадки, коли кома, поставлена не в тому місці, де це мав намір зробити автор, повністю міняла значення повідомлення, зустрічаються не тільки в казках. Старайтеся не використати сленговие або жаргонні словечки - вони мають як мінімум два значення, а офіційна переписка - не та область, в якій потрібно блищати своїм умінням грати словами.

Перед відправкою уважно перечитайте свій лист на предмет виявлення пропущених слів, слів і займенників, вжитого не в тому відмінку і т. п.

3.6. Не включайте в текст листа якихсь особистих або таємних відомостей. Ваш лист може бути прочитаний багатьма людьми. Це по-перше. А по-друге, потрібно пам'ятати про те, що ваш лист (а також прізвище і електронна адреса) можуть бути опубліковані, якщо ви не зробите ніяких застережливих поміток ( "Не для публікації" і т. п.). Якщо ви цього не зробили, не ображайтеся на небажану популярність.

4. Правильно вибирайте адресата. Якщо після прочитання статті про який-небудь програмний продукт у вас виникли питання (уточнення, доповнення etc.), то лист краще усього направити автору статті або ж автору програми, про яку ви прочитали, але ніяк не журналісту, адреса якого вказана під іншою статтею, розміщеною на тій же сторінці. Я розумію, що шукати простіше не там, де втратили, а там, де ліхтар світить, однак же правильний вибір адресата допоможе вам вирішити вашу проблему найбільш швидко і ефективно. Лист з питанням про умови розміщення реклами варто відправляти менеджеру, що займається цим питанням, або на адресу редакції/адміністрації проекту. Лист про проблеми, виникаючі при роботі з якою-небудь системою/програмним продуктом потрібно направляти в службу технічної підтримки. Протест проти спама потрібно відправляти на адресу abuse@. І все в такому дусі.

Якщо ви утрудняєтеся з вибором адресата, то направляйте лист на адресу адміністрації (редакції, авторської групи і т. п.). У цьому випадку раджу звернути особливу увагу на пункт 2 справжніх правил.

Підказка: контактна інформація звичайно вказана у вихідних даних видання або на сторінці "Контакти/Зворотний зв'язок", якщо мова йде про Інтернет-проект.

5. У тих випадках, коли це можливе, старайтеся заповнювати поле To (Кому) таким чином:. Навіщо це треба? По-перше, відразу видно, кому адресований лист. По-друге, більшість поштових програм уміє підставляти ім'я адресата після привітання. Якщо ім'я не прописане, як у вищенаведеному прикладі, то ви ризикуєте отримати звертання вигляду "Здрастуйте, ivp". Це неприємне. Деякі люди взагалі не відповідають на подібні листи. Людина, де і ким би він ні працював, має право на такий логин, який йому подобається. І шістдесятирічний професор цілком може мати адресу вигляду walking_death@aloha.ru, однак відповіді на лист, першою строчкою якого буде "Здорово, walking_death!" ви, швидше усього, не дочекаєтеся.

До речі, про привітання. Найбільш доречними є наступні: "Здрастуйте", "Добрий час діб", "Вітаю вас". Їх можна вживати і без імені адресата.

(У Лебедева я віднімала, що він вважає привітання "Добрий час діб" некоректним. Що ж, скільки людей, стільки і думок.)

6. Як би вам ні хотілося виявити оригінальність, я раджу оформити поле From (Від) в традиційній манері. Імена "Сам-знаєш-хто", "Красуня" і тому подібні не додадуть у адресата бажання скоріше ознайомитися із змістом вашого листа а, навпаки, наштовхнуть його на думку про те, що ніякої особливої цінності дане message з себе не представляє.

7. Ще пара слів про ввічливість. Те, що електронний лист не можна поторкати руками, не означає, що ваш адресат так само невідчутний. У електронній переписці так само потрібно вживати слова "спасибі" і "будь ласка".

8. Підпис - ще одне важливе місце листа. Трапляється так, що при проходженні через поштові шлюзи спотворюються ім'я відправника і тема повідомлення. У цьому випадку підпис - єдиний спосіб вірно ідентифікувати автора листа. Рекомендована довжина підпису складає від 4 до 7 семи рядків. У ці рядки повинні входити власне ім'я автора листа, і контактна інформація (адреса електронної пошти, номер телефону, факсу, icq uin і т. п.). Іноді сюди ж включають cookies, т. н. "девізи" - забавні і повчальні фрази, взяті з різних джерел. Хороша "кука" додасть вашому листу чарівності, однак постарайтеся при відборі фраз дотримуватися наступних рекомендацій:

* фрази не повинні бути дуже довгими - 1000 знаків це дуже багато.

* фрази не повинні містити в собі образливий підтекст (уникайте цитат, які можуть зачепити політичні, релігійні і інші особисті пристрасті ваших адресатів). Щоб не "проколотися" на чому-небудь, старайтеся підбирати нейтральне висловлювання.

* також не рекомендується використати цитати, прив'язані до певної місцевості - незрозумілі адресату, вони лише викличуть роздратування.

9. Настав час поговорити про відповіді. Почнемо з того, що:

9.1. Не варто чекати негайної відповіді на свій лист. Якщо відповідь не прийшла протягом десяти хвилин, це не означає, що адресат вас ігнорує. Нормою вважається отримання відповіді протягом трьох днів. Лист-повідомлення про те, що ваш лист в цей час розглядається, також вважається відповіддю. Це не відписка, це службове повідомлення, направлене вам для того, щоб підтвердити отримання листа і роботу з питань, порушених в ньому.

9.2. Акуратно використайте цитування. Залишайте фрагменти початкового листа в тому об'ємі, в якому вони необхідні для підтримки нитки переписки, але не більше. Немає нічого більш абсурдного, ніж лист на 5-12 кілобайт, що являє собою квотинг (quoting - цитування (англ.)) початкового з припискою "Спасибі!" або "Повністю з вами згодний!".

Будь ласка, не видаляйте значки цитування " > ", що автоматично розставляються поштовою програмою разом з ініціалами автора висловлювання. в обширній переписці тільки по них часто можна зрозуміти, хто що говорив.

9.3. Дякувати можна і треба! Але це варто робити особистим листом, в якому буде власне вдячність, а не багато разів процитована дискусія.

9.4. Якщо відповідь на важливий для вас лист весь не приходить, подумайте, чи досить інформації ви указали в початковому листі. Можливо, адресат не може допомогти вам - настільки загальним був ваш лист. Продублируйте ваше звертання, виставьте пріоритет, відмінний від Normal, якщо це дійсно важливе.

9.5. Відповідаючи на офіційний лист, дотримуйтеся вказаних в йому вимог до відповіді. Наприклад, служба роботи з авторами сервера Subscribe.Ru вимагає цитувати попередню переписку.

10. Чи Варто використати смайлики в офіційній переписці? Я не думаю, що смайлик буде доречний в офіційному запиті, однак... все залежить від вас. Смайлики служать для вираження емоцій в електронному вигляді, існує декілька сотень комбінацій символів, що виражають різну оттенки виразу людського обличчя, які описані в спеціальних словниках. Я рекомендую використати найбільш поширені смайлики, щоб вашому співрозмовнику не довелося ламати голову над тим, що ж ви хотіли виразити таким ось: --=::*)~

Заключение: Будь ласка, передусім пам'ятайте про те, що електронна пошта - засіб зв'язку з іншими людьми. Ви пишете людині, а не комп'ютеру. Будьте точні і коректні, і тоді ваша переписка буде сприяти успішному ведінню справ, дозволу проблем і налагодженню контактів.