Реферати

Реферат: Культура мови 3

Історія єгипетського конституціоналізму в XIX - першої чверті XX вв.. Формальний рух у напрямку конституціоналізму в Єгипті в другій половині XIX століття. Відмінність Дорадчої палати депутатів від консультативних рад, що існували при халіфах у Середні століття. Поділ повноважень Палати й уряди Єгипту.

Проектування гідросхеми приводів машини для зварювання тертям. Способи проектування гідросхеми приводів, що призначена для автоматизації основних операцій, виконуваних на машині для зварювання тертям при використанні елементів гідроавтоматики. Підбор гідроциліндрів, вибір насосної станції. Розрахунок утрат.

Економічний розрахунок виробництва цифрового вольтметра. Концепція бізнесу. Характеристика програмного забезпечення з позиції маркетингу. Дослідження й аналіз ринку. Орієнтований обсяг продажів приладу для виміру перемінної напруги. Виробничий план випуску вольтметрів. Потенційні ризики.

Водяні ресурси в палестино-ізраїльських міжнародних відносинах. Вивчення місця, ролі водяних ресурсів у палестино-ізраїльських міжнародних відносинах. Правове регулювання і питання ефективного керування ними після червня 1967 р. Головна політика, шляхи і принципи дозволу суперечки в Каїрському і Табском угодах.

Кооперація і радянська влада: період "воєнного комунізму". Взаєминам держави і кооперації першого років радянської влади. Конфіскація поміщицьких земель, уведення контролю, націоналізація фабрик і заводів. Реалізація ідеї про одержавлення кооперації. Ліквідація незалежності кооперативного руху.

Зміст

Введення

Що таке спілкування?

Тактика спілкування

Техніка спілкування

Висновок

Введення

Спілкування - що це??? Багато які люди навіть не підозрюють, яку величезну роль в їх житті грає процес спілкування. Дві подружки базікають по телефону, домовляючись в який клуб піти увечері. Бабуся що розказує внуку казку на ніч. Двоє людей в суворих ділових костюмах що обмінюються аргументами в прохолоді кондиціонованого офісу. Всі ці приклади, це приклади спілкування. Проте, незважаючи на уявну легкість, процес цей зовсім непростий. Щоб правильно вести бесіду, не кривдячи співрозмовника, не нариваючись на скандал, не поступаючись своєю позицією і не втрачаючи вигідної операції, яка може принести велику вигоду треба уміти розрізнювати типи своїх опонентів, уміти просто і ясно викладати свої думки, нарешті треба просто уміти слухати співрозмовника.

Саме про це написана ця робота, в ній перераховані деякі прості прийоми, які полегшують процес спілкування між людьми, роблять його більш передбачуваним, допомагають розрізнювати психологічні портрети співрозмовників, хоч сама тема настільки обширна, що її неможливо повністю освітити навіть десятком книг.

Грецьке слово«стратегия'изначально мало значення -«мистецтво полководця, мистецтво керівництва військами». Сучасне значення цього слова - мистецтво планування, керівництво, засноване на правильних і далеко ідучих прогнозах. (Сучасний словник іноземних слів. М.: Російська мова, 1993. С. 582-583).

Що таке спілкування?

Спілкування- Багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, що породжується потребами в обміні інформацією і спільної діяльності.

Спілкування властиве всім вищим живим істотам, але на рівні людини воно придбаває самі довершені форми, стаючи усвідомленим і опосредствованним мові. У спілкуванні виділяються наступні аспекти: зміст, мета і кошти. Зміст - це інформація, яка в межиндивидуальних контактах передається від однієї живої істоти. Одна людина може передавати іншому інформацію про готівку потреби, розраховуючи на потенційну участь в їх задоволенні. Через спілкування від однієї живої істоти до іншого можуть передаватися дані про їх емоційні стани (задоволення, радість, гнів, смуток, страждання і т. п.), орієнтовані на те, щоб певним чином настроїти іншу живу істоту на контакти. Така ж інформація передається від людини до людини і служить засобом межличностной настройки. По відношенню до розгніваної або страждаючої людини ми, наприклад, поводимося інакше, чим по зносинам до того, хто настроєний доброзичливо і переживає радість.

Змістом спілкування може стати інформація про мир, багатий, прижиттєвий придбаний досвід, знання, здатності, уміння і навики. Людське спілкування многопредметно, воно саме різноманітне за своїм внутрішнім змістом.

Мета спілкування - це те, ради чого у людини виникає даний вигляд активності. У людини кількість цілей спілкування збільшується. У них включаються передача і отримання об'єктивних знань про мир, навчання і виховання, узгодження розумних дій людей в їх спільній діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємовідносин, багато що інше те у людини вони являють собою засіб задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання, етичного розвитку і ряду інших.

Кошти спілкування можна визначити як способи кодування, передачі, переробки і розшифровок інформації, що передається в процесі спілкування однієї живої істоти іншому.

Кодування інформації - це спосіб передачі її від однієї живої істоти іншому. Наприклад, інформація може передаватися за допомогою прямих тілесних контактів: торканням тіла, рукамії т. п. Інформація може людьми передаватися і сприйматися на відстані, через органи чуття (спостереження зі стороени однієї людини за рухами іншого або сприйняття вироблюваних ним звукових сигналів). У людини, крім всіх цих даних об природу способів передачі інформації, є немало таких, які винайдені і вдосконалені ним самим. Це - мова і інші знакові системи, писемність в її різноманітних видах і формах (тексти, схеми, малюнки, креслення), технічні засоби запису, передачі і зберігання інформації (радіо і відеотехніка; механічна, магнітна, лазерна і інакші форми записів)..

У залежності від змісту, ціліше і коштів спілкування можна розділити на декілька видів. За змістом воно може бути представлене як матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнитивное (обмін знаннями), кондиційне (обмін психічними або фізіологічними станами), мотивационное (обмін спонуками, цілями, інтересами, мотивами, потребами), деятельностное (обмін діями, операціями, уміннями, навиками). По цілях спілкування ділиться на біологічне і соціальне відповідно до потреб, що обслуговуються ним. Біологічне - це спілкування, необхідне для поддрежания, збереження і розвитку організму. Воно пов'язане із задоволенням основних органічних потреб. Соціальне спілкування переслідує меті розширення і зміцнення межличностних контактів, встановлення і розвитку интерперсональних відносин, особового зростання індивіда. Існує стільки приватних цілей спілкування, скільки можна виділити підвидів біологічних і соціальних потреб.

По коштах спілкування може бути безпосереднім і опосредствованним, прямим і непрямим. Безпосереднє спілкування здійснюється за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т. п. Опосредствованное спілкування пов'язане з використанням спеціальних коштів і знарядь для організації спілкування і обміну інформацією. Це або природні предмети (палиця, кинутий камінь, слід на землі і т. д.), або культурні (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення і т. п.).

Пряме спілкування передбачає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним що спілкуються в самому акті спілкування, наприклад, тілесні контакти, бесіди людей один з одним, їх спілкування в тих випадках, коли вони бачать і безпосередньо реагують на дії один одного.

Непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди (скажемо, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях).

Людина відрізняється від тварин наявністю у нього особливої, життєво важливої потреби в спілкуванні, а також тим, що велику частину свого часу він проводить в спілкуванні з іншими людьми. Серед видів спілкування можна виділити також ділове і особове, інструментальне і цільове. Ділове спілкування звичайно включене як приватний момент в яку-небудь спільну продуктивну діяльність людей і служить засобом підвищення якості цієї діяльності. Його змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, які зачіпають їх внутрішній світ. На відміну від ділового, особове спілкування, навпаки, зосереджене в основному навколо психологічних проблем внутрішнього характеру, тих інтересів і потреб, які глибоко і інтимно зачіпають особистість людини: пошук значення життя, визначення свого відношення до знчимому людини, до того, що відбувається навколо, вирішення якого-небудь внутрішнього конфлікту і т. п. Інструментальним можна назвати спілкування, яке не є самоціллю, не стимулюється самостійною потребою, але переслідує якусь інакшу мету, крім отримання задоволення від самого акту спілкування. Цільове - це спілкування, яке саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби, в цьому випадку потреби в спілкуванні. У житті людини спілкування не існує як відособлений процес або самостійна форма активності. Воно включене в індивідуальну або групову практичну діяльність, яка не може не виникнути, ні здійснитися без інтенсивного і різностороннього спілкування. Між діяльністю і спілкуванням як видами людської активності існують відмінності. Результатом діяльності є звичайно створення якого-небудь

матеріального або ідеального предмета, продукту (наприклад, формульована ідеї, думки висловлювання). Підсумком спілкування стає взаємний вплив людей один на одну. Діяльність є в основному інтелектуально розвиваючою людину формою активності, а спілкування - виглядом активності, що головним чином формує і що розвиває його як особистість. Але діяльність може також брати участь в персональному перетворенні людини, одинаково як спілкування тому потрібно розглядати як взаємопов'язані сторони розвиваючої людину соціальної активності. Найважливішими видами спілкування у людей є вербальное і невербальное. Невербальное спілкування не передбачає використання звукової мови, природної мови як засіб спілкування. Невербальное - це спілкування за допомогою міміки, жестів, пантомимики, через прямі сенсорні або тілесні контакти. Це тактильние, зорові, слухові, обонятельние і інші відчуття і образи, що отримуються від іншої особи. Більшість невербальних форм і коштів спілкування у людини є природженими і дозволяють йому взаємодіяти, домагаючись взаєморозуміння на емоційному і поведенческом рівнях, не тільки з собі подібними, але і з іншими живими істотами. Вербальное спілкування властиво тільки людині і як обов'язкова умова передбачає засвоєння мови. По своїх коммуникативним можливостях воно набагато багатше за всі види і форми невербального спілкування, хоч в житті не може повністю його замінити. Так і сам розвиток вербального спілкування спочатку неодмінно спирається на невербальние комунікації.

Тактика спілкування

(Тактика- сукупність прийомів для досягнення мети, застосовно до риторики - це уміння вибрати правильну лінію поведінки в залежності від типу, психологічного портрета опонента)

Спілкування- це мистецтво, уміння гранично чітке і зрозуміло викласти свою точку зору з якого-небудь питання завжди дуже цінилося і шанувалося. Але уміння спілкуватися має на увазі і уміння вибирати тактику спілкування в залежності від твань співрозмовника або цілей поставлених для досягнення в даному спілкуванні. У науці прийнято розділяти людей на екстравертов і интровертов. З кожним типом необхідний свій стиль спілкування.

Екстраверти- люди, які випробовують велику потребу в спілкуванні. Вони комунікабельні. Уміють радіти своїм успіхам і успіхам навколишніх. Самі говорять багато, відверто, без двійчастого значення. У таких людей безліч контактів в різних соціальних сферах. Часто вони стають лідерами в колективі, в компанії.

Интраверти- люди, яким спілкуватися іноді важко. Часто навіть близькі не можуть передбачити, що вони відчувають. На контакт такі люди йдуть неохоче і обговорюють свій стан тільки зрідка, вбольшинствеслучаев вони переживають все в собі. Такий стан речей не привертає до щирості, тому интроверти залишаються без друзів, в самотності.

Якщо ви екстраверт, то не примушуйте навколишніх вас людей вислухувати довгі монологи. Більше старайтеся слухати своїх близьких, давайте їм можливість розкритися і розказати про свої переживання. Ваші бесіди не повинні бути поверхневими, уникайте базікання.

Якщо ви інтроверт, то старайтеся контактувати з багатьма людьми, навіть якщо для вас надто важко спілкуватися. Бажано, щоб це були люди різного віку. Спеціально готуйте себе до того, що вам буде необхідно вести бесіду.

Техніка спілкування

Полемічні прийоми

Гумор, іронія, сарказм- посилюють емоційний вплив на слухачів,

допомагають розрядити напружену обстановку. Іронічне зауваження може збентежити

опонента.

Прийом бумеранга- ( "бий ворога його ж зброєю") полягає в тому, що теза або

аргумент звертається проти того, хто їх висловив.

"Що він дійсно, - подумав про себе Чичиков, - за дурня, чи що, приймає мене?"- і додав потім вголос:

- Мені дивно, право: здається, між нами відбувається яке -- те театральне

уявлення або комедія, інакше я не можу собі пояснити... Ви, здається, людина

досить розумна, володієте відомостями образованности. Адже предмет просто фу-фу.

Що леї він стоїть? Кому потрібен?

- Так ось ви ж купуєте, отже, потрібен.

Тут Чичиков закусив губу і не знайшовся що відповідати.

(Н. В. Гоголь. "Мертві душі")

- Зведення до абсурду- демонструється помилковість тези, оскільки слідства,

витікаючі з нього, суперечить дійсність.

Славнозвісний російський адвокат Ф. Н. Пльовако виступив в захист старенька, що украла

жерстяний чайник вартістю 50 копійок. Теза прокурора була такою: приватна

власність священна; якщо дозволити людям робити замах на неї, країна загине. Ф.

Н. Пльовако виступив так:

"Багато бід і випробувань довелося зазнати Росії за її більше ніж тисячолітнє

існування. Печенеги краяли її, половци, татари, поляки. Двунадесять мов

обрушилося на неї, взяли Москву. Все витерпіла, все подолала Росія, тільки міцніла

і зростала від випробувань. Але тепер, тепер... старенька украла старий чайник ціною в

50 копійок. Цього Росія уже, звісно, не витримає, від цього вона загине

безповоротно."

Вирок суду був виправдувальним.

- Атака питаннями- в спорі важливо задавати питання, відповідати завжди складніше, ніж

питати. Мета цього прийому - перехопити ініціативу, зробити положення

опонента скрутним.

- Але допустимо, що ви праві. Допустимо, що я по-зрадницькому ловлю вас на слові,

щоб видати поліції. Вся арештують і потім судять. Але хіба в суді і у в'язниці вам

буде гірше, чим тут? А якщо зашлють на поселення і навіть на каторгу, то хіба це

гірше, ніж сидіти в цьому флігелі? Вважаю, не гірше... Чого ж боятися?

Видимо, ці слова подіяли на Івана Демьяновича. Він покірно сіл. (А. П. Чехов. "Палата №6")

- Довід до людини- замість обгрунтування тези намагаються спиратися на почуття і

настрої слухачів, починають оцінювати не вчинки людини, а його достоїнства і

недоліки.

Коли товариш прокурора зумів довести, що підсудний винен і не заслуговує поблажливості, коли він уясняти, переконав і сказав: "Я кінчив", - піднявся оборонець. Всі нагострили вуха. Запанувала тиша. Адвокат заговорив, і. .. пішли танцювати нерви. .. ской публіки!..

- Ми - люди, добродії присяжні голови, будемо ж і судити по-людському! -

сказав, між іншим, оборонець. - Перш ніж з'явитися перед вами, ця людина

вистраждала шестимісячний попередній висновок. Протягом шести

місяців дружина позбавлена була свого любимого чоловіка, очі дітей не висихали від сліз

при думці, що біля них немає дорогого батька! О, якби ви подивилися на цих дітей! Вони голодні, тому що їх нікому погодувати, вони плачуть, тому що вони глибоко нещасні... Так подивіться ж! Вони протягають до вас свою ручонки, просячи

все повернути їм їх батька!.

Оборонець говорив і говорив... Факти він минув, а напирал більше на психологію.

(А. П. Чехов. "Випадок з судової практики")

Риторичні прийоми впливу на співрозмовника.

1. Затвердження негативного предиката:

Твоя здатність не мислити розумно, вельми обтяжлива!

Твоє бажання бути непослідовним в своїх міркуваннях, думаю задоволено в повній мірі!

Думати так, значить не думати зовсім!

Твоє уміння не передбачувати так же переконливе, як і постійне!

2. Заперечення негативного предиката:

Попрацюй виражати свої думки менш незрозуміло! Неможливо не здивуватися твоїй не вдумливості!

Такі стилістичні конструкції більш доступні свідомості опонента, а значить більш переконливі. Причини цього в тому, що майже всі негативні поняття були створені шляхом звукової заміни заперечення позитивних:

Хвороба - не здоровеье Пияцтво - не тверезість Дурість - не умность

Сама категорія негативного повторна по відношенню до позитивного. Заперечення - це не "не буття", а відсутність існуючого. Пізнання навколишньої реальності не може бути негативним, оскільки будь-яке сприйняття має причину, а отже позитивна основа.

У розмові ми майже не задумуємося над правильною відповідністю понять сутностей і визначень із звичними назвами ідей. Більшість людей має вельми смутні уявлення про смисловий зміст вимовних ними слів. Їх розуми ковзають по поверхні загальновизнаних словосполучень в слідстві ліня або не здатності осягнути істинний зміст. У розмові з подібними співрозмовниками не треба вживати відвернених ідей, що вимагають проникливості і уяви. Поняття "невдачі" для них переконливіше ніж його звукові заміни: помилка, поразка, крах, фіаско і т. д. Затвердження відсутності первинних основ наших ідей переважніше, ніж наступних з них

отрицаний. Оскільки люди і без того мають мало злагоди відносно тих або інакших ідей, то це розходження збільшується з використанням "звукових замін". При поясненні чого - або люди схильні вдаватися до метафор у вигляду їх загальної очевидності. Сприйняття інформації відбувається в наступній послідовності: на початку - усвідомлення значення заміни, т. е. підбір звичних індивіду ідей пов'язаних з цим словом, потім виявлення зв'язку з позитивним оа. ованием, яке заперечується. Скоротивши цей ланцюг міркувань шляхом використання в мові безпосередньо заперечення позитивної ідеї, ми виключимо неминучі помилки мислення співрозмовника, викликані можливо не правильним соответсвием ідей або просто нездатністю до споглядання логічних зв'язків.

Використати ці прийоми можна і в жартівливій формі: Він завжди дбайливо зберігав друк нетямущості на своєму обличчі! Вона завжди була переконаною сторонницей нспеломудрия! Владарка яскраво вираженої непривабливості

(Техніка спілкування- прийоми, які можна використати в спілкуванні для твору потрібного ефекту, заволодіння увагою опонента, досягнення певної мети)

Спілкування буває як словесне, так і безсловесне, невербальное. Психологи підрахували, що словесна інформація в спілкуванні становить 20%, а несловесна - біля 80. Свідоме довір'я насамперед пов'язане ссодержанием, а підсвідоме - сневербальним спілкуванням.

Вербальная і невербальная інформації

Аналіз показує, що вербальная частина звичайно займає від 5% до 20% повідомлення, інше відноситься до невербальной комунікації. При цьому, 40% інформації песетязик тіла (пози, руху, міміка) і біля 30% - голос (тон, інтонації, ритм, тембр). Природно, в різних контекстах ці співвідношення можуть трохи відрізнятися, але загальна тенденція залишиться. Наприклад, під час телефонної розмови, мова тіла буде практично бути відсутнім, а велика частина інформації буде передаватися за допомогою голосу. При цьому слова визначають долюинформації, інше - рівень впливу. Є ще одне правило. Якщо свідомість говорить одне, а підсвідомість абсолютно інше - обичнопобеждает підсвідомість. Цим, якраз, і користуються професійні шахраї. Наприклад, їм можуть довірити посторожить речі самі пильні люди, а потім дивуватися тому, що пропав не тільки новий надзвичайно приємний знайомий, але і чемодани. А свідомість знаходить логічне пояснення вже довершеному вчинку.

Початок розмови

Зустрівши знайомого, ми звичайно насамперед цікавимося: "Як справи?" Частіше за все нам відповідають: "Порядок, нормально". І питання, і відповідь произносятсяавтоматически. Більшість не переживає ніяких відчуттів, коли коротко відповідають: "Порядок". Вони просто вимовляють те, що стало звичним слово. Однак нестандартна відповідь на питання про справи дозволяє нам почати будь-яку розмову сположительнойноти. Т. е. Якщо вимовити

у відповідь що-небудь на зразок «потрясающе» або «дивно». те і ефект буде абсолютно іншим.

Встановлення контакту

Більшість людей ради можливості поговорити, але можна натрапити на того, хто вважає за краще залишатися в самотності і не дуже зацікавлений в спілкуванні. Якщо, наприклад, людина стоїть, дивлячись собі під ноги, уникаючи чийого б те не було погляду, він недвозначно показує: "Мені не до розмов!" Точно так само про небажання вступати в контакт сигналізує поза людини, яка стоїть або сидить, схрестивши ноги або руки, дивиться нудьгуючим поглядом. Якщо ж людина усміхається, поглядає на вас, а його руки і ноги розслаблені, значить, він невербальним способом виявляє до вас свою цікавість. Представники протилежної підлоги можуть виявляти цікавість інакше - наприклад, поправляючи волосся, обсмикуючи одяг, погладжуючи яку-небудь частину тіла або ручку крісла, дозволяючи вам піймати направлений на вас погляд і втримуючи цей погляд, перш ніж відвести очі. Заговорити з сторонньою людиною дуже просто. Як тільки ви вибрали людину для спілкування, наступним кроком повинна стати усмішка, візуальний контакт і потім безпосередньо сама розмова. Хоч безліч людей утрудняються при виборі відповідного початку для розмови, дослідження показують, що для встановлення нового контакту або знайомства вашипервие слова не грають практично ніякої ролі. Ваші слова не повинні битьслишком розумними або повними глибокого значення. Цілком досить простого зауваження. Що є насправді важливим, так етоиспользование всіх можливостей встановити контакти підтримати бесіду. Якщо ваш співрозмовник зацікавиться, він напевно дасть вам деяку допоміжну інформацію, яка допоможе вам знайти спільні інтереси і продовжити бесіду. Знайти тему для розмови дуже просто. Найкраще вибирати з наступного:

ситуація;

співрозмовник;

ви самі.

Починати бесіду найкраще, задавши питання, висловивши думку або констатуючи факт.

Головна мета розмови - заинтересоватьсобеседника, тому краще почати з питання. Висловлювання мнениястимулирует розмова краще, ніж просто констатація факту. Коли ви повідомляєте, що автобус сьогодні запізнюється або яка чудова погода, ви не залучаєте іншої людини в розмову. У вашому твердженні повинно міститися щось таке, з чим собеседникобязательно погодиться, оскільки факт очевидний. Висловлюючи свою думку, людина відразу ж вступає в розмову. Сформульоване вами твердження повинно містити какую-тоинформацию, а питання, що пішло за ним послужить стимулом вступити в розмову.

Розмову про ситуацію

Почати бесіду про ситуацію, в якій ви з співрозмовником знаходитеся, - кращий і найбільш простий спосіб вступити в розмову. Така тема не провоцируетбеспокойство, як, наприклад, розмова про співрозмовника, і значительносильнее вовлекаетв розмова, чим розповідь про себе. Щоб почати бесіду про ситуацію, оглядіться і знайдіть что-тоинтересноеили дивне, що напевно зацікавить вашого потенційного співрозмовника і про що він із задоволенням поговорить. Після того, як ви задали питання або висловили свою думку, уважно вислухайте відповідь. Пам'ятайте, чтолучше сказати що-небудь, чемпромолчать.

Розмова про співрозмовника

Більшості людей подобається говорити про себе, тому вони, як правило, із задоволенням відповідають на питання, що стосуються їх самих. Перш ніж вступити в подібну бесіду, необхідне понаблюдатьза тим, що ваш співрозмовник робить, як він одягнутий, про що говорить, що читає. Необхідно знайти тему, яка буде емуинтересна.

На вулиці: "Схоже, ви заблукали. Я можу вам допомогти?"

Після семінару: "Ви зробили дуже цікаве зауваження. Скажіть, а чому ви

вважаєте, що сонячну енергію ще довго не вдасться використати?"

У час пробежки: "Які у вас кросовка? Чому ви вибрали саме ці?"

Хороший початок розмови - какая-топриятная співрозмовнику фраза, небагато захоплення або просто комплімент.

Розмова про себе

Якщо ви заговорили про себе, особливо із замкненими людьми, то розмова має мало шансів на продовження. Людям набагато більше за нравитсяговорить осебе, ніж про вас. Никогдане розказуйте об себедо тих пір, поки васне спитали. Якщо співрозмовник не питає вас про вашу сім'ю, професію, інтереси або власність, значить, йому це не цікаве. Якщо ж ви все-таки вирішите почати розмову з себе, то спочатку дайте деяку інформацію співрозмовнику: "Я студент такого те факультету, вивчаю це і це. А чим ви займаєтеся?" Початок бесіди грає важливу роль, тому не можна жаліти часу на те, щоб гарненько вага продумати і ретельно підібрати слова, які будуть вимовлені

Техніка підтримки розмови

Розмова легко підтримувати, якщо навчитися извлекатьсвободнуюинформацию. При цьому відкривається маса можливостей направити бесіду в потрібне русло. Уважно слухаючи, можна легко витягнути вільну інформацію, яку люди видають абсолютно несвідомо, після того як ви направите бесіду в потрібне русло. Тому в бесіді є значення зосередитися на її видобуванні, тому що вона може виявитися дуже корисною. Крім того, це хороший спосіб змінити тему розмови, не турбуючись про те, чи зможете ви повернутися до колишньої теми. Лише дуже небагато теми здатні ефективно втримувати увагу співрозмовників болеенескольких хвилин. Витягувати інформацію можновисказивай твердження або задаючи дополнительниевопроси. Для цієї мети як не можна краще підійдуть відкриті питання. Щоб отримати вільну інформацію, яку ви упустили раніше, ви можете повернутися до цікавої теми. "Ви згадали, що минулим літом були в Туреччині. Чому ви відправилися саме туди?" Вільна інформація може містити відомості про одяг, поведінку, місце проживання, риси характерасобеседника. Все це може послужитьотправнойточкой дляпродолжения розмови. З людьми, що дають подібні односкладові відповіді на відкриті питання, легше усього спілкуватися при помощи'мостиков", які примушують їх продовжувати говорити. Подібним "містком" можуть стати слова "Пробачите?, "Наприклад?, "А ви?" і т. п. Після вимовлення такого "мостика'следует замовкнути.

Розглянемо ту ж бесіду, в якій ведучий використовує подібну техніку, щоб примусити співрозмовника сказати більше.

Техніка кивка

Кивок - це рух, в більшості країн дляподтверждения, що використовується. Його походження лежить в схилянні голови. Тим самим ви як би говорите співрозмовнику: "Я схиляюся перед тобою, я підкоряюся тобі, я зроблю так, як ти захочеш". Короткий кивок - це, по суті, скорочена форма відміни перед співрозмовником.

Існують два основних способи застосування техніки кивка. Якщо я испитиваюпозитивние чувстваили готовподтвердитьслова співрозмовника, моя голова несвідомо починає кивати разом з словами. І навпаки, якщо я нейтральний, але навмисно починаю кивати, тонепроизвольноначинаю испитиватьпозитивниечувства. Іншими словами, позитивні відчуття примушують вас кивати - і навпаки: когдави киваєте, ваші відчуття міняються на позитивні. Друга область застосування техніки кивка - етоподдержаниебеседи. Ось як це робиться. Після того, як ви задали відкрите питання або використали "місток", а співрозмовник почав вам відповідати, кивайте, слухаючи відповідь

Уміння слухати.

Уміння слухати - безперечна важлива якість, тому що будь-який співрозмовник більше зацікавлений в собі чим вас. І вважає за краще чути те, що говорить сам, а від опонента чекає лише доброзичливого сприйняття. Тому для завоювання повного довір'я необхідно створити у співрозмовника відчуття, що ви виключно уважно слухаєте його. Будь-яка людина хоче, щоб його вислухали, тому що це створює у нього відчуття власної значущості.

Висновок

У цій роботі я постарався прочинити лише малу частину обширної теми спілкування, на яку вже написаний не один десяток книг і буде написано ще як мінімум стільки ж. Проте, для того, щоб правильно вибудовувати свою стратегію спілкування або тим більше оволодіти ораторським мистецтвом треба не тільки читати всі книги по заданій темі, необхідна постійна практика практика і ще раз практика. Без якої всяка теорія позбавляється свого значення.

Список літератури

«Переговори - виграй кожний раунд» - Ігор Вагин.

«Мистецтво ділового спілкування» - Тімченко Н. М.

«Як придбавати друзів і впливати на людей» - Дейл Карнеги