Реферати

Реферат: Ділова бесіда і аналіз тексту

Реформування органів державної влади в період кризи фортечної системи першій половині XIX століття. Система вищих і центральних органів державного керування при Олександрі I і при Миколі I. Місцеве самоврядування в першій половині XIX століття. Міська поліція і повітові в'язниці, керування селянами. Керування окраїнами Російської імперії.

Лимонів. Противительний союз. У чому секрет зачарування кращих книг "Едички"? У винятковому сплаві хлоп'яцтва, хвацтва і металитературной (саме) іронії. Останню його ганьбителі схильні недооцінювати, приймаючи висловлення від першого обличчя за чисту монету.

Наука як спеціалізована форма культури. Наука - це сфера людської діяльності, метою і змістом якої є пізнання світу як єдиної системи на основі експериментів і раціональних суджень.

Динаміка, класифікація і розподіл витрат. Оцінка матеріально-виробничих запасів. Визначення перемінної і постійний складової в складі змішаних витрат методом вищої і нижчої крапок. Методи перерозподілу витрат невиробничих підрозділів між виробничими. Способи оцінки матеріально-виробничих запасів.

Організація роботи слюсаря по роботі з металом. Загального правила техніки безпеки при роботі з металом. Вимоги до організації робочого місця слюсаря. Слюсарний і міряльний інструмент. Сутність і методи нанесення розмітки. Поняття і види рубання, виправлення, відпилювання, клепки і свердління металу.

Зміст

1. Ведіння ділової бесіди

1.1. Введення

1.2. Цілі і задачі ділової бесіди

1.3. Види ділових бесід

1.4. Проведення бесіди

1.5. Висновок

2. Стилістичний аналіз тексту

2.1. Лексика

2.2. Синтаксис

2.3. Фонетика

2.4. Морфологія

Список літератури,

що використовується 1. Ведіння ділової бесіди

1.1. Вступ

Ділова бесіда - це розмова переважно між двома співрозмовниками, відповідно її учасники можуть і повинні брати до уваги специфічні особливості особистості, мотивів, мовних характеристик один одного, тобто спілкування носить багато в чому міжособовий характер і передбачає різноманітні способи мовного і немовного впливу партнерів один на одну.

У теорії управління бесіда розглядається як вигляд ділового спілкування, спеціально організована предметна розмова, службовець рішенню управлінських задач. На відміну від ділових переговорів, які значно більш жорстко структуровані і, як правило, ведуться між представниками різних організацій (або підрозділів однієї організації), ділова бесіда, хоч завжди має конкретний предмет, більш особово орієнтована і частіше відбувається між представниками однієї організації.

1.2. Мети і задач ділової бесіди

До числа цілей, що вимагає проведення ділової бесіди, можна віднести, по-перше, прагнення одного співрозмовника за допомогою слова вплинути певний чином на іншу людину або групи до дії, з тим, щоб змінити існуючу ділову ситуацію або ділові відносини, іншими словами, створити нову ділову ситуацію або нові ділові відносини між учасниками бесіди; по-друге, необхідність виробітку керівниками відповідних рішень на основі аналізу думок і висловлювання співробітників.

У порівнянні з іншими видами мовної комунікації ділова бесіда володіє перевагами: 1) швидкість реагування на висловлювання співрозмовників, сприяюча досягненню цілей; 2) підвищення компетентності керівника завдяки обліку, критичній перевірці і оцінці думок, пропозицій, ідей, заперечень і критичних зауважень, висловлених в бесіді; 3) можливість більше за гнучкий, диференційований підхід до предмета обговорення як наслідок розуміння контексту проведення бесіди, а також ціліше за кожну з сторін.

При проведенні ділових бесід бажано слідувати сформульованим правилам: 1) чітко визначати цілі свого повідомлення; 2) робити повідомлення зрозумілим і доступним для сприйняття різними групами працівників, знаходити конкретні ілюстрації загальних понять, розвивати загальну ідею, використовуючи яскраві приклади; 3) робити повідомлення по можливості короткими і стислими, відмовлятися від змін інформації, привертати увагу співробітників лише до тих проблем, які торкаються їх конкретно; 4) в розмові з співробітниками слідувати правилам активного слухання, демонструвати їм сигнали вашого розуміння і готовності до спільних дій.

У той же час ділову бесіду як безпосередню взаємодію двох її учасників треба будувати на основі наступних важливих принципів: 1) свідома настройка на рівень співрозмовника, облік змісту задач, що виконуються ним, його повноважень і сфери відповідальності, життєвого і трудового досвіду, інтересів, особливостей його мислення і мови; 2) раціональна організація процесу бесіди, що, передусім, означає короткий виклад співрозмовниками змісту інформації по темі, що обговорюється, бо просторовий виклад і надлишкова інформація ускладняє засвоєння самого істотного; 3) простота, образність, чіткість мови як умова дохідливості інформації до співрозмовника.

1.3. Види ділових бесід

1. Бесіда при прийомі на роботу носить характер «приймального» інтерв'ю, основна мета якого оцінити ділові якості що поступає на роботу.

2. Бесіда при звільненні з роботи має два різновиди: ситуацію незапланованого, добровільного відходу співробітника і ситуацію, коли працівника доводиться звільняти або скорочувати.

3. Проблемні і дисциплінарні бесіди, викликані до життя або виникнення збоїв в діяльності співробітника і необхідністю критичної оцінки його роботи, або фактами порушення дисципліни. У процесі підготовки проблемної бесіди керівник повинен зазделегідь відповісти на питання про значення, мету, результати, кошти і методи розв'язання проблеми, прагнучи до того, щоб в ході бесіди підлеглий прийняв позицію керівництва. При цьому існують деякі правила, що дозволяють уникнути бесіди в формі «разноса» і провести її з конструктивними результатами. Для цього слідує: 1) отримати необхідні відомості про співробітника і його роботу; 2) побудувати бесіду, дотримуючи наступну черговість в повідомленні інформації: повідомлення, вмісне позитивну інформацію про діяльність співробітника; повідомлення критичного характеру; повідомлення похвально-повчального характеру; 3) бути конкретним і уникати неясностей (наприклад таких оборотів як: «Ви зробили не те, що треба», «Ви не виконали завдання»); 4) критикувати виконання завдання, а не особистість.

1.4. Проведення бесіди

Передбачає наявність ряду обов'язкових етапів: підготовчий етап, початок бесіди, обговорення проблеми, прийняття рішення, завершення бесіди.

1. Підготовчий етап. У період підготовки до майбутньої бесіди необхідно продумати питання її доцільності, умови і час її проведення, підготувати необхідні матеріали і документи. Готуючись до майбутньої бесіди, треба уникнути двох крайнощів: з одного боку, зайвої упевненості в своєму умінні відразу, без підготовки і продумання деталей, провести ефективну розмову, а з іншою - своєрідної перестраховки, прагнення пунктуально продумати всі етапи майбутньої зустрічі, врахувати найменші деталі власної поведінки і поведінки свого співрозмовника аж до використання пауз і жестів.

2. Початок бесіди. Задачі, які вирішуються на початку бесіди, пов'язані, передусім, з встановленням контакту з співрозмовником, створенням атмосфери взаєморозуміння, пробудженням інтересу до розмови. Саме від перших фраз кожного учасника зустрічі залежить їх подальше відношення до предмета розмови і свого співрозмовника як особистості.

Перерахуємо ряд методів, використання яких ефективне на початку бесіди: 1) метод зняття напруженості: використання теплих слів, особистого звертання, компліментів, жарту для встановлення більш тісного контакту з співрозмовником; 2) метод «зачіпки»: використання якої-небудь події, порівняння, особистого враження, анекдота або незвичайного питання, що дозволяє образно представити суть проблеми, обговоренню якої повинна бути присвячена бесіда; 3) метод стимулювання гри уяви: постановка на початку бесіди безлічі питань по ряду проблем, які повинні розглядатися в ході бесіди; 4) метод «прямого підходу»: безпосередній перехід до справи без якого-небудь обговорення - коротке повідомлення про причини, по яких призначена бесіда, і швидкий перехід до конкретного питання.

3. Основна частина. Ця частина бесіди націлена на збір і оцінку інформації з проблеми, що обговорюється; виявлення мотивів і цілей співрозмовника; передачу запланованої інформації. Успішному проведенню цієї фази сприяє володіння технікою постановки питань, методами активного слухання і сприйняття відомостей і фактів.

4. Заключна частина бесіди. Ця частина служить своєрідною загальною її оцінкою. Успішно завершити бесіду - значить досягнути зазделегідь намічених цілей. Задачами цього етапу є: досягнення основної або запасної мети; забезпечення сприятливої атмосфери в кінці бесіди; стимулювання співрозмовника до виконання наміченої діяльності; підтримка у разі необхідності надалі контакту з співрозмовником.

1.5. Висновок

Таким чином, ділова бесіда може бути розглянута як особливий вид межличностного взаємодії в організованому середовищі. Чітке усвідомлення учасниками бесіди цілей, які вони переслідують, розуміння функціональних особливостей кожного з її етапів, володіння психологічними і мовними прийомами ведіння ділової бесіди є необхідним складовим ефективної ділової комунікації.

2. Стилістичний аналіз тексту

«Розділ 7. Судова влада.

Стаття 121.

1. Судді незамінні.

2. Повноваження судді можуть бути припинені або припинені не інакше як в порядку і по основах, встановлених Федеральним законом.»

Даний текст опублікований в офіційно-діловому стилі.

2.1. Лексика

Тематично зумовлені спеціальні слова«судова власть'и«федеральний закон».

Юридичні терміни: суддя, повноваження, основи.

Вживаються також слова і вирази, які не прийняті в інакших цілях: незамінні, припинені не інакше як в порядку і по основах.

2.2. Синтаксис

У даному тексті суворий і певний порядок слів, мова непряма. Текст розділений на пункти. Використані обов'язкові реквізити даного вигляду документа: номер і найменування статті і розділу.

Подстиль даного тексту - законодавчий (юридичний), представлений в текстах закону, конституції, статуту, цивільних і карних актів. Спосіб викладу - директивний. Приведені приклади виконують стилеобразную функцію. Загальна форма викладу - безособова.

2.3. Фонетика

[д] - [т] шмагаючи[д]ке - шмагаючи[т]ке

[m]

2.4. Морфологія

Відсутнє експресивне забарвлення. Всі дієслова відносяться в майбутньому часу. Низька частотність дієслів.

Список літератури,

що використовується 1. Львів М. Р. Основи теорії мови - М.: Ізд. центр «Академія». - 2000.

2. Розенталь Д. Е., Голуб І. Б., Теленкова М. А. Современний російська мова. - 4-е изд. - М.: Айріс-прес. - 2002.

3. Російська мова і культура мови. Підручник під ред. В. І. Максимова. - М.: ГАРДАРИКИ. - 2001.

4. Конституція РФ - М.: Юридична література. - 1993. - 64 з.