Реферати

Реферат: Розв'язання проблем і прийняття рішень

Керування якістю сільськогосподарської продукції. УВЕДЕННЯ Збут - це процес реалізації зробленої продукції з метою перетворення товарів у гроші і задоволення запитів споживачів, тільки продавши товар і одержавши прибуток, у якій він може почати свій кругообіг. Слід зазначити, що продаж завершує процес збуту, коли товар переходить у власність покупця.

Російська церква в 17 в. Розкол. НИЖНЕВАРТОВСКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ГУМАНІТАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Контрольна робота З предмета: Вітчизняна історія Тема: Російська церква в 17 в. Розкол.

Маркетингове дослідження підприємства ТОВ Ольвия. Уведення Маркетингові дослідження в моїй курсовій роботі проводитися для підприємства ТОВ "Ольвия". Яке випускає цегла. Основна причина проведення дослідження є розробка і висновок на ринок нового виду цегли, для розширення асортиментного ряду.

Системна сімейна психотерапія. Короткий лекційний курс. Варга Ганна. СИСТЕМНА СІМЕЙНА ПСИХОТЕРАПІЯ ВВЕДЕННЯ В СИСТЕМНУ СІМЕЙНУ ПСИХОТЕРАПІЮ Короткий лекційний курс А. Я. Варга, к. п. н. снс ЦПЗ РАМН, голова правління Суспільства сімейних консультантів і терапевтів

Масові комунікації і медиапланирование 2. Тести для 5 курсу студентів, що навчаються за фахом "Реклама": Масові комунікації і медиапланирование 1. Який з видів комунікації характеризується неособистим спілкуванням у присутності яких-небудь посередників?

Державна Академія Управління ім. С. Орджоникидзе

кафедра: теорії і організації управління

переклад

"Розв'язання проблем і прийняття рішень."

виконала студентка: Пименова О. В.

факультет: ПМ в енергетиці

курс: 2

група: 2

перевірила: Бобилева Н. В.

Москва, 1997.

Вступ.

За винятком планування, однією з основних функцій управління в цей час є прийняття рішень. Незважаючи на те, що існує два основних типи рішень: запрограмовані і незапрограмовані, в цьому розділі особлива увага приділяється останнім. Приймаючи рішення, менеджерам необхідно покладатися на таку кількість інформації, яка вони зможуть отримати. Звичайно вони легше справляються, слідуючи раціональним процедурам по досягненню розв'язань проблеми. Але завжди присутні непрямі впливи і невизначеності, тому управлінські рішення не завжди досконалі, і одного разу впровадивши це рішення його необхідно контролювати. У доповнення до розв'язання проблем, менеджер повинен бути готовий до сприятливих ситуацій і буде краще, якщо розділить процедуру прийняття рішень з підлеглими, чим буде виконувати все тільки один

Ознайомлення з цілями.

По завершенні цього розділу ви повинні уміти:

1. описувати основні кроки процесу планування.

2. пояснювати взаємозв'язок функцій планування і контролю.

3. визначати і описувати різні типи планів.

4. визначати і описувати наукові технології управління, які можуть забезпечити ефективність планування.

Попереднє тестування розуміння даного розділу.

Вірно/невірний. Обведіть букву правильної відповіді.

ВН

1. Хороші менеджери сьогодні можуть ефективно управляти організацією без застосування планування.

ВН

2. Чи Якокка найняв нових службовців, як тільки став управляти компанією "Крайслер".

ВН

3. Результативність пов'язана з правильним, точним виконанням робіт, задач.

ВН

4. Як тільки плани прийняті, управлінню потрібно почати приймати рішення.

ВН

5. Як тільки хороші плани прийняті, вони загалом не повинні мінятися.

ВН

6. Плановики повинні бути обізнані як про стан внутрішньою, так і зовнішньої середи організації.

ВН

7. Стратегічні і оперативні плани суть одне і те ж.

ВН

8. Встановлений план - це метод економії часу і полегшення прийняття рішень.

ВН

9. Процедура і політика суть одне і те ж.

ВН

10. Чим правила, діючі в компанії, чіткіше, тим легше буде службовцем працювати.

ВН

11. Дозвіл службовцем брати участь в процесі визначення цілей є ефективним методом досягнення кооперації службовців.

ВН

12. Прогнози повинні бути точними, щоб вони мали якусь цінність.

ВН

13. Якісні прогнози є хорошим методом розробки бюджету компанії.

ВН

14. Графік Ганта - це таблиця організації.

ВН

15. І ПЕРТ, і метод критичного шляху є ефективними методами мережевих технологій.

ВН

16. При використанні ПЕРТ і методу критичного шляху потрібно оцінка часу.

ВН

17. Як правило, економія часу веде до зниження витрат.

ВН

18. Більшість менеджерів вітають нові ідеї і зміни в політиці.

ВН

19. Коли перед людьми ставиться певна мета, вони звичайно є більш ефективними службовцями.

ВН

20. Навчання і заохочення - це корисні методи допомоги службовцем в прагненні і досягненні цілей.

Складові питання. Виберіть правильну відповідь.

_1. Що з наступного не було одного з первинних управлінських заходів Якокки?

а. заміна старших менеджерів

би. найм нових службовців

в. розпродаж обладнання

м. застосування роботів у виробництві

_2. Що з наступного не є основним кроком планування?

а. розробка плану дій

би. визначення ситуації

в. постановка цілей

м. збільшення готівки настільки, наскільки можливо

_3. У комуністичних країнах головні плановики:

а. встановлюють цілі для всіх компаній країни

би. зацікавлені у великих прибутках

в. протидіють ринковому механізму

м. мають завидні успішні характеристики

_4. Що зайве?

а. сталелитейние компанії

би. автомобільні компанії

в. фермери

м. банки

_5. Що зайве?

а. встановлені плани

би. правила

в. імпровізації

м. політики

_6. Що зайве?

а. графік Гантта

би. ПЕРТ

в. організаційний графік

м. метод критичного шляху

_7. Що не є вимогою для перекладу програм в сітку ПЕРТ або методу критичного шляху?

а. розбиття діяльності на індивідуальні завдання б. визначення цінності кожного виду діяльності в. підрахунок часу, необхідного для кожного виду діяльності м. використання графіків в логічному і методичному уявленні.

_8. Що з наступного може допомогти людям встановити цілі?

а. забезпечення тренування і спостереження

би. забезпечення швидкого просування по службі

в. забезпечення визнання і винагороди

м. забезпечення відпочинку і відновлення сил

_9. Мансон, Пост і Ларсон були службовцями:

а. Крайслера

би. корпорації Дарт

в. компанії Дашман

м. корпорації Дартнелл

Заповните пропуски.

Заповніть пропуски буквами, які відповідають правильним відповідям.

а. планування м. правила

би. результативність н. контроль

в. ефективність про. прогнозування

м. прийняття рішень п. перспективи

д. одиничні плани р. якісне прогнозування

е. програма з. кількісне прогнозування

же. план т. графік Гантта

з. складання бюджету у. метод складання розкладу

і. встановлені плани ф. мережевий аналіз

до. політика х. ПЕРТ

л. процедура ц. метод критичного шляху

Останнім часом наші менеджери роблять деякі дивні речі. Раніше вони встановлювали дуже специфічні 1._, які визначали специфічну дію в даній ситуації, і ми знали, наприклад, що ми повинні були усміхатися кожному клієнту. Управління також розробило 2._, ряд докладних вказівок для контролю регулярної діяльності організації. У ті часи ми були незадоволені нашої організаційної 3._, встановленими планами, які вказували загальні напрями для прийняття рішень. Але звичайно ми знали наше положення і відчували, що управління допомагає 4._, визначаючи цілі перед початком дій.

Зараз ми не цілком упевнені в тому, що відбувається. Ми чуємо об 5._, графічному методі планування, який дозволяє менеджеру подивитися початкові і кінцеві дати завдань. Нам говорили об 6._, який складає складні плани, що мають взаємозв'язки між діяльністю і подіями. Крім цих концепцій ми були ознайомлені з 7._, який використовує оцінки часу для складання розкладу і контролю планів, чий час завершення не може бути приречений точно, і недавно ми чули об 8._, який використовується для складання розкладу і контролю за роботами, що здійснюються по планах, коли час завершення відомий точно.

Неначе всієї цієї термінології і нових ідей було недостатньо, тепер ми чуємо про відмінності між 9._, виконанням правильної задачі, і 10._, виконанням задач вірно, правильно. Можливо, нашим менеджерам необхідні ці інструменти і ідеї. Зрештою вони постійно залучені в 11._, визначаючи і вибираючи напрям дій для розв'язання проблеми, і вони повинні мати справу з 12._, розподіляючи ресурси для специфічних цілей. Наші менеджери також повинні знати об 13._, які включають набір рішень, пов'язаних з повторенням проблем або з діяльністю організації.

З недавнього часу наші менеджери працюють над 14._, одиничним планом, який покриває великий набір діяльності організації, і також вони працюють над 15._, меншими і окремими частинами програм. Для планування на майбутнє, однак, наші менеджери використали набір 16._, на допущеннях яких базуються планування і рішення. Вони також 17._, використовуючи спеціальні технології такі, як 18._, технологія прогнозування, що використовується, коли жорсткі дані визначені нечітко, або 19._, технології прогнозування, коли використовуються жорсткі дані для визначення відносин між змінними.

Я думаю, це все приведе до 20._, спостереженню за діяльністю організації, щоб перевірити її відповідність планам. І я думаю, ми всі ще продовжимо використання 21._, напряму діяльності, що використовується тільки один раз або випадково для рішення специфічних задач. Все ж я здивувався, коли почув об 22._, яке вносить точність в графік Гантта, відмічаючи звичайні дати, і я дивуюся, що всі ці нові технології означають. Зрештою, ніяке прогнозування не може зумовити майбутнє, і жодна з відомих технологій може зробити розрахунок для кожної змінної. Все ж менеджери, напевно, повинні робити щось правильно. Принаймні ним платять так, неначе вони це і роблять.

Заключне тестування перед екзаменами.

Вірно/невірний. Обведіть букву правильної відповіді.

ВН

1. Встановлення набору процедур і проходження ним, не обертаючи уваги на вплив чинників зовнішньої середи, є ефективним методом управління.

ВН

2. Чи Сьогодні Якокка виразив себе на політичній і міжнародній аренах.

ВН

3. Якщо прогнозування виконане точно менше за 80 %, то воно не представляє ніякої цінності для корпорації.

ВН

4. Складання розкладу - це метод, що використовується картографами при складанні дорожніх карт.

ВН

5. Лікарі сьогодні використовують метод критичного шляху в хірургічних операціях на серці і мозку, що вимагає особливої ретельності.

ВН

6. І продуктивність, і задоволення потреб службовців є цілями управління.

ВН

7. Події в далекій країні можуть мати вирішальне значення ля американської компанії.

ВН

8. Компанії з високими доходами і з хорошим готівковим оборотом насправді не потребують бюджету.

ВН

9. Крайслер міг досягнути поступок в питанні заробітної плати зі своїми службовцями в той час, коли він переживав кризу.

ВН

10. Конгрес і федеральний уряд мають встановлену політику, що гарантує позики великих компаній.

Составниевопроси. Виберіть правильну відповідь.

_1. Одиничний план - це звичайно те, що:

а. приймається загалом управлінням і працівниками б. приймається з легкістю, без заперечень в. можливо не повториться ще раз м. включає невелику частину компанії

_2. Перевагою встановленого плану є:

а. управління схожими ситуаціями послідовним способом би. моральна допомога працівнику в. уникнення дуже великого об'єму прийняття рішень м. уникнення необхідності гнучкості

_3. Що зайве?

а. правила б. політики в. стандартні процедури м. режим, лад

_4. Прогнозування важливе, тому що:

а. служить передумовою планування б. збільшує використання статистики в. застерігає людей від прийняття необачних рішень м. служить виправданням управлінської невдачі

_5. Що з наступного є поширеним методом прогнозування?

а. якісне прогнозування б. схематичне прогнозування в. інтуїтивне прогнозування м. творче прогнозування

_6. Метод складання розкладу:

а. служить покажчиком на дорожніх картах би. показує дати завершення проекту в. реагує на свята м. використовує діаграми і змішані графіки

_7. Як називається, в межах часу, самий довгий шлях в мережі?

а. песимістичний шлях би. найбільш вірогідний шлях в. очікуваний шлях м. критичний шлях

_8. Щоб подолати опір до змін, менеджерам слідує:

а. запропонувати систему премій би. забезпечити адекватною інформацією службовців в. запропонувати службовцем владу накладати вето м. використати примусові методи для посилення згоди

_9. За правилами?

а. специфічні дії проводяться в специфічний час би. вся діяльність робітників контролюється в. компанії збільшують випуск продукції м. немає реальної необхідності для гнучкості

_10. Як правило, менеджери верхнього рівня управління залучені в:

а. короткострокове планування б. довгострокове планування в. планування дрібних задач м. планування політики персоналу

_11. Щоб бути ефективними в процесі прийняття рішень, менеджерам слідує:

а. дозволити всім службовцем голосувати за або проти змін би. використати прогнозування і статистику в. аналізувати і розподіляти ресурси ефективно м. покладатися на свою інтуїцію

_12. Якщо організація діяла успішно в умовах стабільності навколишнього середовища, то як вона повинна діяти в умовах навколишнього середовища, що змінюється?

а. продовжувати функціонувати без змін, як і раніше б. пристосуватися до змін якнайшвидше в. запросити консультантів зі сторони м. посилити процедури, що є

_13. Що не є функцією планів?

а. вони забезпечують постановку цілей би. вони забезпечують способи досягнення цих цілей в. вони служать для вимірювання ефективності м. вони служать коштами комунікації між членами організації

_14. Що зайве?

а. програма б. політика в. графік Гантта м. бюджет

_15. Що з наступного є найбільш стримуючим діяльність?

а. план би. політика в. процедура м. правило

Ситуації для застосування. Вправу 5

Біля цифр поставте букву, відповідну вираженню, яке більше підходить для опису твердження.

а. планування м. правила

би. результативність н. контроль

в. ефективність про. прогнозування

м. прийняття рішень п. перспективи

д. одиничні плани р. якісне прогнозування

е. програма з. кількісне прогнозування

же. план т. графік Гантта

з. складання бюджету у. метод складання розкладу

і. встановлені плани ф. мережевий аналіз

до. політика х. ПЕРТ

л. процедура ц. метод критичного шляху

_1. Після підрахунку багатьох цифр, наша компанія спробувала спрогнозувати витрати на подальші п'ять років.

_2. Ми планували використати тент тільки один раз, поки ми були в Нью Йорке.

_3. Компанія завжди намагалася бути етичной і чесною в зв'язках з громадськістю.

_4. Ми вирішили, скільки грошей кожний відділ витратить в наступному році.

_5. Наші менеджери зараз використовують графік, який показує передбачувані дати початку і кінця кожного виду діяльності.

_6. Кожний день, без виключення, в 3 часи дня працівники повинні робити перерву, щоб попить кавою.

_7. Управління вирішило розрахувати робітників і закрити заводи, в спробі зекономити гроші.

_8. Періодично майстри докладають своїм начальникам про діяльність своїх робітників.

_9. Компанія чекає, що все службовці будуть відповідно одягнуті під час роботи.

_10. При готовке гамбургеров кожний працівник повинен використати один шматочок помідора і два мазки гірчиці.

Відповіді.

Попереднє тестування розуміння цього розділу.

Вірне/невірне

1. Н 2. Н 3. Н 4. У 5. У 6. У 7. Н 8. У

9. Н 10. Н 11. У 12. Н 13. Н 14. Н 15. У 16. Н

17. У 18. Н 19. Н 20. Н

Складові питання

1. би 2. г 3. а 4. в 5. в 6. в 7. би 8. би

9. а + в 10. в

Заповніть пропуски

1. м 2. л 3. до 4. а 5. т 6. ф 7. х 8. ц

9. би 10. в 11. г 12. з 13. і 14. е 15. же 16. п 17. об 18. р 19. з 20. н 21. д 22. у

Заключне тестування перед екзаменами

Вірно/невірний

1. Н 2. У 3. Н 4. Н 5. Н 6. У 7. Н 8. Н

9. У 10. Н

Складові питання

1. в 2. а 3. г 4. а 5. а 6. би 7. г 8. би

9. а 10. би 11. в 12. би 13. в 14. в 15. г

Ситуації для застосування. Вправа 5.

1. з 2. д 3. би 4. з 5. т 6. би 7. г 8. би 9. до 10. л

Самообученіє. Вправа 5.

Виберіть звичайний день, коли ви йдете в школу або на роботу або виконуєте якусь іншу послідовність дій.

1. Побудуйте графік Гантта на окремому листі паперу. Щоб вам було легше думати, нижче приведений приклад.

Зауваження: реєструйте послідовність вашої діяльності по мірі їх виконання.

8:00: 10: 20 8:30: 40: 50 9:00: 10: 20 9:30

Под'ем

молитва

туалет

душ

їжа

одягання

читання газети

поїздка в школу (на роботу)

2. Перегляньте ваш графік Гантта. Як ви можете поліпшити вашу продуктивність? Чи Буде сприяти цьому зміна в послідовності дій? Чи Можете ви зменшити час, займаний на виконання діяльності?

Проблема. Вправа 5.

Розробка плану.

Подумайте про те, що б ви хотіли зробити. Розробіть план для виконання цього, слідуючи чотирьом етапам планування:

1. визначте мету (напишіть її нижче після слова "Мета:")

2. охарактеризуйте ситуацію, діючу в даний момент

3. визначте допоміжні кошти і бар'єри на шляху досягнення мети

4. розробіть план або набір дій нижче на листку планування.

Мета:

дата почала: дата завершення:

етапи: (що, де, як, ресурси і т. д.) Час:

початок

кінець