Реферати

Реферат: Добре для бізнесу, добре для суспільства, або етика бізнесу

Реабілітація при переломах. Реабілітація при переломах еабилитация при переломах включає комплекс засобів відбудовного лікування, в основі якого лежить лікувальна фізкультура. Важливе значення для медичної і професійної реабілітації хворих мають також масаж, механотерапія, фізіотерапія, трудотерапія й ін.

Історія розвитку соціологія в Росії. Історія розвитку соціологія в Росії Ця молода наука, що розвилася переважно за останні тридцять років, має в Росії декількох представників. Першими її піонерами в нас були не присяжні вчені, а літературні діячі, що виступали, з кінця шістдесятих років, головним чином у "Вітчизняних Записках" і "Знанні".

Розробка технології по виготовленню книжкового видання по мистецтву. Московський видавничо-поліграфічний коледж ім. И. Федорова. Курсова Тема: Розробка технології по виготовленню книжкового видання по мистецтву

Облік і аналіз доходів і витрат 4. Облік і аналіз доходів і витрат Уведення Якщо представити схему роботи кожної організації у виді сукупності інформаційних потоків, що проходять через його відділи, те усі вони перетинаються саме в бухгалтерії. Саме тут акумулюються всі зведення про фінансово-господарську діяльність підприємства.

Бурий рибний пугач. План Уведення 1 Зовнішній вигляд 2 Спосіб життя 3 Розмноження 4 Поширення 5 Погроза існуванню 6 Підвиди Введення 1. Зовнішній вигляд Досить великі сови, зовні схожі на Віргінськ пугачів. Довжина тіла дорослого птаха - 48-57 див, вага - 1,1-2,5 кг, довжина крила 51-58 див, хвоста 21 див. Фарбування на спині рудувато-бура, з чорними чи темно-коричневими смугами, що криють пера крила пофарбовані в бурий і блідо-жовтий кольори, черево світле з бурими поперечними смугами, пера голови і потилиці, а також вушні пучки - з подовжніми темно-бурими смужками, горло біле.

Девід Е. Шрадер, професор філософії, Коледж Вашингтона і Джефферсона, США

Тема нашої лекції - позитивний і негативний вплив бізнесу на широкі шари суспільства, в якому він діє. У цьому випадку мова йде про етично прийнятних і неприйнятних методах ведіння бізнесу. Говорячи про бізнес в сучасному світі, необхідно визнати його унікальні відмінні риси в порівнянні з більш раннім періодом ринкового капіталізму. Розуміння бізнесу більш раннього періоду явно неадекватно розумінню бізнесу в сучасному світі. Тому для початку мені хотілося б сказати декілька слів про сучасний бізнес, його відмінності від більш ранньої практики. Це послужить основою для розгляду ряду конкретних ситуацій і допоможе зрозуміти, які методи ділової практики породжують етичні проблеми.

Думаю, всі ви знаєте, що першим великим теоретиком ринкової економіки був Адам Сміт, що написав дві важливі книги. Першою його відомою книгою був трактат, озаглавлений "Теорія етичних почуттів". У 1776 р. через декілька років після опублікування даного трактату Сміт видав свою основоположну роботу по політичній економії, назвавши її "Дослідження про природу і причини багатства народів". Цей труд часто розглядається як апологетика нічим не обмеженого індивідуального ділового підприємництва. Однак, як видно з назви книги, Сміта головним чином цікавив питання про те, яка політика могла б найбільш ефективно сприяти національному добробуту. Зроблений ним висновок свідчить, що для індивідуальних бізнесменів - це просування власних ділових інтересів. Однак важливо відмітити, що Сміт був переконаний, що ділові люди не повинні бути залучені в політику, оскільки їм майже неминуче доведеться використати різні політичні структури для просування власного бізнесу за рахунок вільної і конкурентоздатної економіки. Відмітимо також, що Сміт був цілком переконаний і в тому, що інститути бізнесу - такі, як сучасні корпорації, - можуть і не досягнути успіху в умовах вільного ринку. Подробнеєобетомсм.: David E. Schrader. The Corporation as Anomaly. New York: Cambridge University Press, 1993.

Все це наводить на думку про те, що бізнес у часи Адама Сміта значно відрізнявся від сучасного. 230 років тому, коли Сміт писав своє "Дослідження про природу і причини багатства народів", не існувало нічого схожого на великий бізнес наших днів. Не було транснаціональних корпорацій. По суті, корпорації з акціонерами, зобов'язання яких визначалися вартістю їх акціонерного капіталу, отримали в Англії легальний статус лише після майже 80 років після опублікування "Дослідження...". По суті, не було навіть великого виробництва, було лише дрібне підприємництво. Якщо людина хотіла придбати яку-небудь продукцію, він йшов на місцевий ринок або до виробників, що жили в тому ж місті, вивчав асортимент, що був і купував те, що хотів. Зрозуміло, з точки зору технології продукція була дуже проста - фургони, плуги, гудзики, шпильки, з/х продукти і пр.

На початку XIX століття будівництво залізниць в США як галузі промисловості, що географічно розповсюджується таким чином, що власникам бізнесу стало скрутним ефективно контролювати підприємство загалом, привело до зародження бізнесу-корпорацій в сучасному розумінні. Пізніше, коли нова промислова технологія створила масштабні, ефективно діючі підприємства, необхідність акумулювати великі капітали сприяла зростанню корпорацій як істотного елемента ділової активності в промислово розвинених країнах того періоду. До часу кризи 1930-х років корпорації були основними гравцями в економіці капіталістичного світу, а проблеми, викликані кризою, примусили економістів і вчених зайнятися дослідженням природи корпоративного бізнесу.

На жаль, переважаюча на Заході точка зору в економіці звелася до того, що корпорації подібні індивідуальному бізнесу, тільки крупніше. Це невірне представлення відносно характеру корпорацій породило, як я вважаю, однакове невірне розуміння порівняльних економік протягом більшої частини ХХ віку, розділяючи їх на капіталістичні, де економічна діяльність координувалася вільним ринком, і соціалістичні, де економічна діяльність координувалася урядовою бюрократією. Якщо я правий, розглядаючи утворення капіталу як фокусна точка сучасної промислово розвиненої економіки, то картина в ХХ віці стане більш ясною: розділення промислово розвинених країн на країни, де накопичення капіталу було засноване на фінансуванні акціонерного капіталу через фондові ринки, і країни, де накопичення капіталу йшло через госфинансирование.

Абсолютно очевидно, що сучасний бізнес - це бізнес крупномасштабний. Характер економічних операцій в цей час істотно відрізняється від того, що було у часи Адама Сміта. Замість того щоб їхати на фабрику, виробляючу фургони, і перевіряти, чи не криве дишло, сьогодні ми відправляємося до ділера по автомобілях і купуємо машину, в якій більшість з нас розбирається неважливо і наскільки хороші шини, загалом-то не знаємо. Ми можемо дещо просвітитися по ряду питань, прочитавши інформацію, що публікується незалежними організаціями, що витратили немало часу на перевірку продукції такого роду. Однак на це буде потрібний додатковий час і гроші. Коротше говорячи, в сучасній економіці існують витрати по операції; часто це досить значні суми - в порівнянні з майже безкоштовним здійсненням операцій у часи Адама Сміта.

Вивчаючи ці витрати по операції, ми пізнаємо особливості сучасного бізнесу. Економіка витрат по висновку операцій, розроблена, зокрема, Олівером Вільямсоном в його трудах "Ринки і ієрархії" і "Економічні інститути капіталізму", допомагає краще зрозуміти природу корпоративного капіталізму. Oliver Williamson. Markets and Hierarchies: А Study of Internal Organization. New York: Free Press, 1975; The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting. New York: Free Press, 1985. Як відмічає Вільямсон, визначені риси операцій найбільш ефективно координуються через ієрархічні структури. Корпорації являють собою ієрархічні структури, здатні інтернаціоналізувати ті види операцій, для яких характерні частота, висока міра невизначеності і висока міра специфічності активів. Інші види операцій координуються через ринкові операції між економічними агентами (корпоративними і індивідуальними), ієрархічно пов'язаними між собою.

Центральним пунктом в моєму виступі є те, що, по суті, ми не зможемо зрозуміти сучасний бізнес, якщо не усвідомлюємо, що він являє собою поєднання ринку і ієрархічних структур. А тому етика сучасного бізнесу повинна об'єднувати елементи етики ринку і етики ієрархічних організацій, а сучасні бізнесмени в кінцевому результаті повинні керуватися принципами справедливого управління, взаємовигідних ринкових операцій і корпоративної етики.

Перший постулат вільної ринкової економіки полягає в наступному: ринки ефективні, оскільки ринкові операції здійснюються з метою отримання вигоди. Відповідно очікується, що ринкові операції забезпечать розумну вигоду всім учасникам. На відміну від цього ієрархії будуються на посилці, що ті, хто контролює ієрархічну організацію, повинні діяти виключно у благо цієї організації і, отже, щонайпершим обов'язком виконавчих посадових осіб корпорації є виконання обов'язку перед корпоративною організацією.

Ключовим поняттям служить операція. Як ми щойно відмітили, якщо операція (або ряд операцій) є взаємоприйнятною, то мається на увазі, що вона взаємовигідна. Згодом бізнес-структури стали виникати відповідно установкам, які вищі шари суспільства розглядали як такі, що приносять користь цьому суспільству. У міру того як бізнес-структури переставали бути корисними для суспільства, на зміну ним приходили більш соціально орієнтовані структури. Створення сучасних корпорацій і комплексних структур сучасного бізнесу - це основний приклад. Якщо метою бізнесу є можливість, що надається вам стати вельми спроможним, то суть полягає в тому, що суспільство, в якому ви живете, зацікавлене в тому, щоб ви стали багатим. Це - велика основоположна істина, про яку Адам Сміт говорить в своєму "Дослідженні про природу і причини багатства народів". Бізнес-структури і інститути виникають в суспільстві для того, щоб сприяти його благу. Ідея Сміта в більш широкому плані полягала в тому, що у благо суспільства треба служити так, щоб це було і на благо бізнесу. Точно так само, якщо благополуччя бізнесу не йде на користь суспільству, потрібно змінити структуру бізнесу, з тим щоб представити більш соціально вигідний набір стимулів для ділових людей.

д д д

Розглянемо шість бізнесу-ситуацій. Кожна з них засновується на ситуаціях реального бізнесу, хоч певні деталі носять спрощений або схематичний характер.

Ситуація А, де А - бухгалтерська структура, що заробила великі гроші як консультант і аудитора великої компанії - конгломерату Х в енергетиці. Як консультант А давала рекомендації Х з різних питань, що стосуються бізнесу і бухгалтерських технологій, що дозволило Х приховувати значну частину своїх доходів, не показуючи їх в фінансових звітах. Як аудитор А завіряла інвесторів, що Х - це фінансовий надійний бізнес. Коли Х збанкрутувала, більшість її службовців позбавилися не тільки роботи, але і своїх пенсійних внесків. Інвестори Х сильно постраждали, втративши свій акціонерний капітал. І хоч на той період не було достатніх фактів того, що А зробила щось протизаконне, однак інші компанії не побажали наймати А як аудитор, оскільки інвестори перестали довіряти фінансовим аудитам А. В підсумку А втратила багато які з своїх великих рахунків.

Ситуація В. В заснував невелику компанію по виробництву пива, випускає продукт дуже високої якості згідно з вимогами положення про чистоту німецького пива (Reinheitsgebot); використовуються інгредієнти, що дорого коштують. Пиво продається по досить високій, але розумній ціні. У не дає широкої реклами, але має постійну клієнтуру. Компанія продає все вироблюване нею пиво і в розширенні бізнесу не зацікавлена.

Ситуація С. С - успішно працююча биотехнологическая фірма. Взнавши, що вироблюваний фірмою продукт не був затверджений державною Адміністрацією по продовольству і напоям, співробітники фірми поділилися цією інформацією з деякими з своїх родичів і близьких друзів, з тим щоб вони встигли продати свої акції до того, як офіційне повідомлення викличе різке падіння вартості капіталу фірми. У результаті керівник З коротає свої дні у в'язниці.

Ситуація Е. Е був виконуючим директором великого конгломерату Х, згаданого в ситуації А. Е дотримувався тієї ідеї, що зростання корпорації над усе. Які б ні були безпосередні знання Е про різні структурні і бухгалтерські інструменти по прихованню корпоративних зобов'язань Х, практика була така, що Е заохочував "хороший бізнес", прагнучи до зміцнення корпорації.

Ситуація F. Сто років тому F заснував автомобільну компанію. У той час автомобіль являв собою іграшку, що дорого коштує для дуже багатих і був предметом розкоші. F платив своїм робітником більш високу зарплату в порівнянні з тією, яку платила більшість інших підприємців, а свої автомобілі він продавав по ціні, нижче ринковій. F роздратовував держателів акцій тим, що не повертав їм досить високого прибутку по інвестиціях. F заявляв, що платить своїм робітником більш високу зарплату, а продає продукцію по більш дешевих цінах, з тим щоб сприяти максимально широкому поширенню вигід промислової системи. Внуки і правнуки F в цей час володіють значним акціонерним капіталом в заснованому ним бізнесі - це, як ви вже здогадалися, "Форд мотор корпорейшн".

Ситуація G. Спустя більше за полувека G був головною виконавчою посадовою особою компанії F. Риночная частка автомобілів F почала скорочуватися, оскільки покупці стали віддавати перевагу меншим по розміру і більш дешевим автомобілям, вироблюваному в Німеччині і Японії. G вирішив, що компанії також потрібно виробляти більш дешеві машини меншого розміру і протягом півтори років випустити їх на ринок. У результаті обладнання для виробництва нових автомобілів було запущене у виробництво до завершення перевірки нового автомобіля на безпеку. У ході ж випробувань з'ясувалося, що конструкція паливного бака робила його вибухонебезпечною, особливо при ударі позаду іншого автомобіля. Проте компанія вирішила, що буде дешевше виплачувати компенсацію сім'ям загиблих в аварії, ніж змінювати конструкцію паливного бака. У рекламі машина була представлена як надійна в плані безпеки.

д д д

Відбираючи ці ділові ситуації, я старався представити випадки, коли бізнесмени і менеджмент працювали на благо суспільства і бізнесу, а також випадки, коли їх ділова практика йшла у шкоду суспільству, даючи лише короткочасні переваги бізнесу. Я також прагнув відібрати ситуації, які дозволили б сфокусировать увага і на успіхах, і на невдачах ієрархії. Давайте більш уважно проаналізуємо ці ситуації.

Ситуація А застосовно до бухгалтерії. Ви адже вивчаєте бухгалтерську справу? У чому складаються обов'язки бухгалтера? У певному значенні я б порівняв бухгалтерів з художниками-портретистами або скульпторами. Вони дають "фінансові зарисовки" окремих осіб і компаній. Портрет, як ви розумієте, може виглядати краще або гірше оригіналу. Взяти хоч би моє фото на паспорт. Мені здається, що на цій фотографії я виглядаю досить добре, однак якби хто-небудь сфотографував мене вранці, коли я вилізаю з постелі з всклокоченними волоссям, неголеного, то на фотографії я б виглядав вельми непрезентабельно. І проте обидві ці фотографії були б абсолютно точним моїм відображенням. Але якби я захотів мати свій портрет, намальований художником, я б вважав за краще виглядати на ньому пристойно і в той же самий час, зрозуміло, бути на цьому портреті пізнаваним. У Італії, у Флоренції, є прекрасна статуя Мікеланджело "Давид". Якби я хотів мати власну статую, причому подібну "Давиду", я б, звісно, захоплювався нею. Проблема в тому, що ніхто в цілому світі мене б в ній не визнав.

Робота бухгалтера багато в чому саме така. Бухгалтер, найнятий як консультант, дає фірмі рекомендації відносно того, що потрібно зробити, щоб виглядати якнайкраще. Бухгалтер, найнятий як аудитор, вибудовує фінансову презентацію фірми. Тут є один нюанс. Якщо бухгалтер схилений представляти фірми в не дуже хорошому світлі, фірми не будуть його наймати. Всі ми прагнемо виглядати краще. У нашій першій ситуації фірма Х хотіла, щоб компанія А представила її в сприятливому для неї світлі. А представила Х у виключно сприятливому світлі, і за це їй добре заплатили. Здавалося б, непоганий бізнес.

Проблеми виникли пізніше. Це щось нагадуюче "комп'ютерне" знайомство. Передбачимо, я хочу призначити побачення через Інтернет. Я стараюся показатися з найкращої сторони. Фотографуюся, за допомогою комп'ютера додам собі волосину, знижую вагу кілограмів на 12, вік - років на 20. І в результаті дійсно виглядаю вельми привабливо. Але коли жінка, що побачила фото on-line, зустрінеться зі мною особисто, вона навряд чи зрадіє.

Точно так само А дає вельми привабливий образ фірми Х. Інвестори купують акції Х на основі презентації, сработанной А. Болеє того, прекрасна презентація дозволяє співробітникам Х немов би не помічати фінансової уразливості фірми. Чи Варто говорити, що коли Х оголосила про своє банкрутство, величезну безліч людей виразили невдоволення не тільки з приводу Х, що дала невірне про себе уявлення, але і з приводу А, що розробила далекий від реальності образ. Зрозуміло, деякі люди в бухгалтерській фірмі А запрацювали купу грошей на розробці іміджу, що вводить в помилку Х. Конечно, вищі посадові особи Х також запрацювали колосальні гроші і змогли захистити власні активи при краху фірми. Проте те, що в плані короткострокової перспективи виглядало як хороший бізнес, в кінцевому результаті обернулося поганим бізнесом. Це було погано для Х, оскільки приховувало істинне фінансове положення доти, коли вже було пізно що-небудь виправляти. Це було погано для А, оскільки споживачі бухгалтерських послуг вже не були упевнені в тому, що фінансова презентація А може вважатися надійною. Це було погано і для суспільства, оскільки багато які інвестори, службовці, постачальники і організації, що покладалися на успішне функціонування Х в плані отримання значних доходів, виявилися позбавленими цих доходів. Інакшими словами, погано для бізнесу, погано для суспільства.

Ситуація Е - це історія провалу керівництва. Зрозуміло, невдача передусім означала помилкову політику ієрархії, яка привела до провалу на ринку. Е, по суті, був схожим на політичного лідера, що відмовляється вислухувати погані новини. А тому оточення Е перетворилося в подібність придворної свити, яка говорить босу лише те, що він хоче чути. Завдяки умілому фінансуванню і "умілій" бухгалтерії фірма на поверхні як і раніше виглядала непогано. І як багато які корумповані керівники, Е насамперед потурбувався про себе. Коли компанія оголосила про своє банкрутство, їй довелося продати частину своєї нерухомості. Однак вона все ще залишалася казково багатою, подібно скиненому диктатору, що розмістив національне надбання країни на своїх власних рахунках в швейцарських банках.

Той факт, що Е як і раніше був багатий, не має до нашої сьогоднішньої теми прямого відношення, одинаково як і та обставина, що є немало багатих наркодельцов і колишніх диктаторів. Якщо Е і не програв в особистому плані, то в діловому плані він потерпів провал. Метод, за допомогою якого він керував корпорацією, привів її до краху, оскільки вона не змогла протистояти тиску ринку. І тут знов погано для бізнесу. Беручи до уваги, як вже говорилося, втрати інвесторів, співробітників, постачальників і організацій, це було погано і для суспільства.

Мабуть, прийшов час привести позитивний приклад. Описана вище ситуація В пов'язана з людиною, мешкаючою поблизу мого рідного міста.

У подобалося пиво німецького зразка, він усвідомлював, що в Пітсбурге, штат Пенсільванія, єдиною можливістю пригубити любимий напій була купівля імпортного пива, що вельми дорого коштує. Він з'ясував, що, можливо, ринок дуже хорошого пива колись існував в західній частині штату Пенсільванія, а тому викупив стару будівлю, яка в колишні роки була пивоварней. Він закупив німецьке високоякісне обладнання для виробництва пива, що дорого коштує, найняв майстра-пивовара, навченого в Мюнхене, для спостереження за виробництвом. Зараз В продає своє пиво по більш високій ціні, ніж більшість американських пивоварів, але дешевше, ніж пиво, що імпортується з Німеччини. У прибудував до своєї пивоварне затишну німецьку ресторанчик і щорічно пригощає учасників місцевого фестивалю пивоварів. У добре заробляє на пивному бізнесі і не зацікавлений в розширенні виробництва, оскільки нинішнє положення справ його влаштовує.

Пивоварня і ресторан В в значній мірі сприяли відродженню общини на півночі Пітсбурга, де останні десять років панував занепад. Пивоварня і ресторан дали нове життя обветшавшему будівлі, яка в іншому випадку напевно була порожнім би, руйнувалася, і від общини були б потрібні витрати на його відновлення. У проводить продукт, який подобається багатьом людям і до того ж забезпечує економічну основу общини. Інакшими словами, добре для бізнесу, добре для суспільства.

З шести приведених вище ситуацій, можливо, найбільш суперечливою є ситуація С. К жалю, я мало що знаю про закони, регулюючі фондовий ринок Росії. У США у нас існують закони проти так званої "инсайдерской торгівлі". Деякі у нас вважають, що заборона на инсайдерскую торгівлю не сприяє благу суспільства, однак більшість економістів і вчених-теоретиків бізнесу висловлюються на користь таких законів. Якщо посадовим особам корпорацій дозволено діяти на ринку або забезпечувати своїх друзів і родичів закритою для громадськості інформацією, з тим щоб вони могли купити акції, які майже обов'язково підвищаться в ціні, то в такому випадку певна категорія осіб отримає несправедливі переваги на фондовому ринку. Це багато в чому нагадує історію з корумпованим державним чиновником, що розказує своїй сестрі, де буде будуватися новий аеропорт, щоб вона могла купити там землю, поки ціни не підскакали, а потім продати її з істотним прибутком, коли буде офіційно оголошено про будівництво аеропорту.

Инсайдерская торгівля явно вигідна для торговцев-инсайдеров, поки їх не піймали. Її вплив на бізнес представляється слабо негативним, оскільки приводить до незначного збільшення стоку капіталу фірми. Очевидно, це буде мати також незначний негативний ефект для більш широких шарів суспільства, оскільки може спричинити зниження довір'я споживачів відносно справедливого функціонування фондового ринку. Отже, загальноприйняте уявлення про инсайдерской торгівлю таке: плоховато для бізнесу, плоховато для суспільства.

Ситуації F і G торкаються однієї і тієї ж компанії. І хоч вони відрізняються один від одного, однак обидві пов'язані з керівництвом бізнесом, оскільки мова йде про етику ієрархічної організації. Ситуація F пов'язана з Генрі Фордом, фундатором "Форд мотор корпорейшн". Зрозуміло, про Форд відомо не тільки хороше, однак загалом ситуація носить позитивний характер і основні її моменти висвічують найкращі можливості ринкового капіталізму. Модель "Т" Форда - це перший автомобіль, запущений в масове виробництво, що висунуло Форда в перші ряди магнатів автомобільної індустрії. Його позиція зводилася до того, що він хотів "розповсюдити вигоди промислової системи на можливо більше число людей", і це не було романтичною філантропією. Свої методи масового виробництва Форд розглядав як один з головних переваг сучасної йому промислової системи. Він хотів, щоб його робітники могли купувати його автомобілі. Таким чином, можна було б перетворити автомобіль з іграшки для багатих в основний транспортний засіб для простих людей. Форд прагнув трансформувати автомобільну індустрію, закладаючи основу для довготривалого успіху його власної фірми. Якби незабаром більшість американців стала водити власні автомобілі і багато хто з них стали б купувати автомобілі у Форда, то короткочасна втрата підвищених корпоративних прибутків виявилася б з лихвою покрита за рахунок довготривалих прибутків корпорації. Керівництво Генрі Форда в цьому питанні було блискучим. Він виявив потенційний ринок для своєї продукції і направляв діяльність корпорації таким чином, щоб сприяти реалізації можливостей, що відкрилися. Благо для бізнесу тут очевидне.

Зрозуміло, діяльність компанії викликала і суспільні перетворення. Робітники Форда добре оплачувалися. Багато Хто з них купив його машини. Він зробив автомобіль, доступний мільйонам американців зі середнім рівнем доходів. Він зіграв велику роль в перетворенні Детройта, штат Мічіган, в автомобільний гігант, відкрив колосальний ринок для американської сталелитейной промисловості, для нафтової промисловості, виробництва гуми і т. д. І знову - добре для бізнесу, добре для суспільства.

Ситуація G також пов'язана з "Форд мотор корпорейшн", але через багато років. Це - один з ситуационних аналізів, що отримали широке освітлення в дослідженнях по бізнесу-етиці. У кінці 1950-1960-х років американські автопромишленники проводили майже виключно середньо- і великогабаритні автомобілі. До середини 1960-х років "фольксвагеновский Бітл" користувався підвищеною популярністю, особливо у молодих водіїв. На початку 1970-х років популярність завоювали деякі марки малогабаритних японських автомашин - "Тойота", "Хонда" і інш. Головний виконавчий директор корпорації Форда - назвемо його G - визнавав, що є зростаючий сегмент ринку, де корпорація не веде конкурентної боротьби. G вирішив, що потрібно почати виробництво автомобілів вагою менше за 2000 фунтів і вартістю менше за 2000 долл. і що такий автомобіль повинен з'явитися на ринку як можна швидше.

А треба сказати, що звичайною для автомобільної промисловості практикою був первинний випуск моделей-прототипів і їх випробування для визначення, наскільки нові автомобілі відповідають стандартним вимогам безпеки до того, як буде встановлений складальний конвейєр для нової моделі. Однак "Форд мотор корпорейшн" (далі - "Форд"), прагнучи якнайшвидше вивести нову модель на ринок, початків перевірочні випробування на безпеку одночасно з установкою складального конвейєра.

Внаслідок проведених випробувань з'ясувалося, що конструкція паливного бака не відповідала необхідним технічним характеристикам, внаслідок чого новий автомобіль міг вибухнути при зіткненні з іншим автомобілем, причому можливість такого виходу була в три рази вище, ніж у інших машин.

Перед "Фордом" встала дилема: або виводити нову марку на ринок в порушення існуючих в автомобілебудуванні стандартів безпеки, або реконструювати паливний бак.

У першому випадку можна було б приблизно підрахувати кількість загиблих і потерпілих через незавершену конструкцію. Також очевидно було, що багато хто з цих людей і родичі загиблих пред'являть претензії, а "Форд" програє такі судові справи. "Форд" підрахував можливі збитки від численних програшів по таких справах. У другому випадку, т. е. реконструкція паливного бака, відкривалося декілька можливостей. Та, що Найбільш дорого коштує означав би оснащення бака спеціальною гумовою камерою, що істотно скоротило б кількість вибухів. Але навіть самий дешевий варіант коштував би біля 3 долл. за автомобіль. А відомо, що якщо згідно з рекламою вартість автомобіля менше за 2000 долл., то він продається за 1999,99 долл. Збільшити вартість за рахунок зміни паливного бака "Форд" не міг, інакше ціна нового автомобіля перевищила б суму в 2000 долл., а підвищення ціни нанесло б утрату об'єму продажу. Згідно з проведеними підрахунками вартість маркетингу небезпечного автомобіля і урегулювання проблем, пов'язаних з численними позовами внаслідок смертельних випадків, була б менше витрат на саму дешеву реконструкцію паливного бака, і реклама продовжувала затверджувати, що автомобіль безпечний.

Після того, як ряд нових автомашин "Форда" вибухнули, що спричинило загибель людей, у тих, хто займався розслідуванням, виникли підозри. Внаслідок ретельних розслідувань виявилося, що це аж ніяк не було "невинною помилкою" при маркетингу небезпечного автомобіля і що корпорація рекламувала автомобіль, зазделегідь знаючи, що ризик смертності при його використанні буде вище середнього. Внаслідок цього суд присяжних став частіше винести рішення на користь жертв аварії з автомобілем, чим очікувалося. У результаті рішення "Форда" рекламувати небезпечний автомобіль привело до того, що в грошовому вираженні корпорація понесла збитки.

Проблем в цьому випадку багато. По-перше, ми повинні ставити в провину G, головній виконавчій посадовій особі корпорації, погане керівництво. G вважав, що "Форд" запрацює купу грошей, взявши на себе ризик найшвидшого постачання машини на ринок. Зрозуміло, ризик в капіталістичному бізнесі - стандартна практика, але коли виявляється, що ризик дуже великий, за це доводиться платити. У випадку, що описується в наяности спроба команди G уникнути розплати за порушення етики ринку. Можливо, "Форд" можна було б виправдати, якби при маркетингу автомобіля обмовлялося, що останній не у всьому відповідає промисловим стандартам надійності, але зате є більш дешевим, ніж автомашини конкурентів. Якби це було зроблене, ті, хто купив нову машину, знали б, що вони придбали, і знали б, що при водінні такої машини зазнають ризику. Однак позиція "Форда" зводилася до спроби обдурити споживачів, переконуючи їх в тому, що вони платять дешевше за машину, так же надійну, як і машини конкурентів. Суд покарав "Форд" за це, що частково похитнуло його позиції на ринку: репутація корпорації в зв'язку з невиконанням обіцянок була підірвана. Це було погано для бізнесу і погано для суспільства.

д д д

Тепер, коли ми наближаємося до кінця нашої зустрічі, слідує трохи розміркувати над висновками з даних ситуацій.

Має ходіння міф про те, що хороший бізнес - це бізнес, переслідуючий свої власні, вузькі інтереси. Можливо, цей міф йде корінням у відоме зауваження Адама Сміта відносно булочник, який займається своєю справою не тому, що це відповідає потребам суспільства, а тому, що за його продукцію йому платять. Зауваження Сміта частково виявляє собою аналіз мотивації булочник, але тільки частково. Безумовно, що булочник займається своєю справою тому, що повинен заробляти собі на життя; в той же час мається на увазі, що він обрав цю сферу діяльності не тому, що це давало йому більш високий дохід, а, швидше, тому, що він отримував задоволення від своєї професії, тому, що людям подобалася його випічка. Це, право ж, єдине пояснення, чому булочник обрав саме цю професію, а не став, наприклад, вагоноводом.

Крім упередженого викладу Смітом мотивацій булочник значення його аналізу полягає в тому, що якщо булочник і інші особи, зайняті в ринковій торгівлі, чесно ведуть справу і в той же час піклуються про його ефективність, то в сукупності все це дрібне підприємництво йде на користь суспільству.

Зрозуміло, на початку своєї лекції я відмітив, що в цей час бізнес набагато складніше, ніж у часи Адама Сміта. Ринок став складнішим. Складніше стала інформація про різноманіття характеристик ринкових операцій. Бізнес придбав такі організаційні форми, які значно ускладнюють процес прийняття рішень. На фоні всього цього перед керівниками бізнесу в цей час відкриваються широкі можливості для задоволення власних вузьких інтересів, інакшими словами - можливості отримання (звичайно короткочасних) вигід в збиток суспільному благу.

Що ми можемо сказати діловій людині, яка прагне діяти виключно в своїх корисливих інтересах? Передусім, ми повинні сказати, що його бізнес нехорош. Хоч компанія і може отримати деякі короткострокові вигоди, в плані довгострокової перспективи це наносить бізнесу утрату. А якщо бізнес страждає, його не можна назвати хорошим. Вважати посадову особу, що забезпечує собі "товстий пакет" при розділі майна у разі банкрутства фірми, хорошим бізнесменом - це все одно що думати, що диктатор, що наживається на обкраденні своєї країни напередодні революції, - хороший політичний лідер. Тобто про хороший бізнес судять передусім по вигодах для самого бізнесу.

Якщо ви вирішили зробити кар'єру в бізнесі і сподіваєтеся досягнути успіху, слідуючи тільки власним інтересам, а при нагоді і за рахунок інтересів бізнесу, навряд чи ви досягнете успіху. Як я вже говорив, люди не будуть зацікавлені у ведінні справ з вами, якщо полічать, що ви не надасте їм справедливого прибутку в обмін на їх вкладення. На якийсь час ви, звісно, можете обдурити людей, але обманювати багатьох протягом тривалого часу вам не вдасться. Цілком ймовірно, що рано або пізно вашому благополуччю прийде кінець.

Основоположний принцип, об'єднуючий хороший бізнес і благо суспільства, полягає в тому, що суспільство створює відповідні структури і інститути в ім'я цілей, які йдуть на благо суспільства. Якщо бізнес-структури і інститути не служать процвітанню суспільства, суспільство їх перетворює. Якщо ділова практика не йде на благо суспільства, суспільство оголосить її поза законом. Зрозуміло, ідеальної вона ніколи не стане, але до цього варто прагнути.